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值班员 高中低 最新
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值班员 高中低 最新
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《客服员日营收结算单》中值班站长负责填写回收客服员备用金金额,原则上与该客服员备用金配发金额一致。当客服员在当班过程中出现负数营收时,应按照实点金额填写备用金归还金额。

答案:B

解析:当客服员在当班过程中出现负数营收时,备用金归还金额与配发金额一致,实收金额填写负数。

值班员 高中低 最新
对占用区间理解正确的选项有()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab7-96be-c079-0748dfede300.html
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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款时,查看乘客车票扣费记录,如确认存在当日、本站同站进出行程,并且进出站间隔时间在10分钟内,可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客,需要发放1张7元预制票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-0d44-c079-0748dfede300.html
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出现计划列车越站的情况时,对使用银联闪付卡乘客(非付费区)提出退款要求,查看乘客手机(),()、时间为越站期间,可询问乘客进、出站车站,比对差额→选择(),操作退还“差额”,打印(),手工备注“列车越站退差额+银行卡后6位”→退还乘客现金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-0cb8-c079-0748dfede300.html
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应急门单元是由两扇应急门组成,它们对向打开时形成一个足够宽的通道,以适应快速疏散乘客的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-e38f-c079-0748dfede300.html
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医大二院站为地铁1号线与2号线的换乘站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-2b43-c079-0748dfede300.html
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每月最后一天盘点普通单程票、待消毒车票、2元应急纸票、人工废票时,在票务管理信息化系统创建的盘点表中,按实际盘点数量录入上述车票数量后,直接点击完成盘点。()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-95a7-c079-0748dfede300.html
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惠民计次票交接班时需将此种车票(含替换车票)纳入交接范围。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-acb0-c079-0748dfede300.html
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乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客,可为乘客做()。如进站更新不成功,可引导乘客边门进站,做好登记。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab0-6a5e-c079-0748dfede300.html
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智能疏散及应急照明系统是能满足人员疏散应急控制需求的系统。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-a873-c079-0748dfede300.html
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任一城市的公交卡均可在哈尔滨地铁使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-86fb-c079-0748dfede300.html
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值班员 高中低 最新

《客服员日营收结算单》中值班站长负责填写回收客服员备用金金额,原则上与该客服员备用金配发金额一致。当客服员在当班过程中出现负数营收时,应按照实点金额填写备用金归还金额。

答案:B

解析:当客服员在当班过程中出现负数营收时,备用金归还金额与配发金额一致,实收金额填写负数。

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对占用区间理解正确的选项有()。

A. 区间已进入列车

B. 封锁的区间(如安排进行施工作业等)

C. 区间已被列车取得占用的许可

D. 区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆

解析:区间已进入列车封锁的区间(如安排进行施工作业等)区间已被列车取得占用的许可区间内有停留或溜入的列车、客车车组、机车、车辆

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乘客反映在本站进站后未乘车,出站后发现扣费并要求退款时,查看乘客车票扣费记录,如确认存在当日、本站同站进出行程,并且进出站间隔时间在10分钟内,可为乘客按票种最低票价办理现金退款。对计次票乘客,需要发放1张7元预制票。

解析:发放1张1次票

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac2-0d44-c079-0748dfede300.html
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出现计划列车越站的情况时,对使用银联闪付卡乘客(非付费区)提出退款要求,查看乘客手机(),()、时间为越站期间,可询问乘客进、出站车站,比对差额→选择(),操作退还“差额”,打印(),手工备注“列车越站退差额+银行卡后6位”→退还乘客现金。

A. 扣款记录

B. 进站日期

C. 非营业性支出

D. “非营业性支出凭条”

解析:扣款记录进站日期非营业性支出“非营业性支出凭条”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fab8-0cb8-c079-0748dfede300.html
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应急门单元是由两扇应急门组成,它们对向打开时形成一个足够宽的通道,以适应快速疏散乘客的要求。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabb-e38f-c079-0748dfede300.html
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医大二院站为地铁1号线与2号线的换乘站。

解析:错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-2b43-c079-0748dfede300.html
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每月最后一天盘点普通单程票、待消毒车票、2元应急纸票、人工废票时,在票务管理信息化系统创建的盘点表中,按实际盘点数量录入上述车票数量后,直接点击完成盘点。()

解析:错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-95a7-c079-0748dfede300.html
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惠民计次票交接班时需将此种车票(含替换车票)纳入交接范围。

解析:对

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fac1-acb0-c079-0748dfede300.html
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乘客反映使用乘车二维码进站不成功。查看闸机左上角报错信息后确认为已扫码成功但闸机扇门未开。对于进站乘客,可为乘客做()。如进站更新不成功,可引导乘客边门进站,做好登记。

A. 进站更新

B. 付费更新

C. 免费福利票

D. 免费更新

解析:进站更新

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智能疏散及应急照明系统是能满足人员疏散应急控制需求的系统。

解析:智能疏散及应急照明系统是能满足人员疏散应急控制需求的系统。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/000098bf-fabc-a873-c079-0748dfede300.html
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任一城市的公交卡均可在哈尔滨地铁使用。

解析:仅在交通部白名单的互联互通卡可以使用

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