答案：B
解析：因不及时放置警示牌，误导乘客引起的乘客投诉，列为三类有责乘客投诉
答案：B
解析：因不及时放置警示牌，误导乘客引起的乘客投诉，列为三类有责乘客投诉
解析：正确：在车站、变电所、控制中心范围内进行作业且影响行车设备设施的作业为A3类。
解析：对
解析：对
解析：对
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析：根据投诉来源及回复重要程度，投诉分为4个等级
A. 门应处于常关闭状态，非当值人员不得随意进出
B. 任何人不得影响行车值班员工作
C. 操作车控室设备前，征得行车值班员后即可进行
D. 对不服从行车值班员管理的，有权拒绝进入车控室
解析：门应处于常关闭状态，非当值人员不得随意进出任何人不得影响行车值班员工作对不服从行车值班员管理的，有权拒绝进入车控室
A. 站台门
B. 电扶梯
C. PIS
D. 其他
解析：站台门、电扶梯、PIS等客运服务设施应保持正常运行状态，定期维护，发生异常，立即维修。
A. TVM故障单
B. TVM结算凭条
C. BOM故障退款凭条
D. TVM钱箱更换凭条
解析：TVM故障单;TVM结算凭条;BOM故障退款凭条
A. 现金抽屉
B. 点钞机
C. 封闭信封
D. 机柜上
解析：现金抽屉
A. 《施工进场作业令》
B. 《外单位施工作业许可单》
C. 工作证
D. 《安全合格证》
解析：《安全合格证》
