答案：A
解析：对
解析：客服员应在BOM上尝试使用注册手机号查询，并按提示进行更新。如查询不到，可为乘客发售付费出站票并提示乘客保留好凭据。
A. 道岔区段有红光带
B. 道岔区段有绿光带
C. 道岔失去表示
D. 转辙机停电
解析：道岔失去表示、转辙机停电
A. 一事一令
B. 简明扼要
C. 命令简化
D. 先执行、后发布
解析：一事一令
A. 先通后复
B. 安全第一、预防为主
C. 尽快开通线路
D. 由远及近
解析：先通后复
A. 是否存在未设置引导乘客有序上下车标识的或者标识不清晰、醒目、规范的
B. 是否存在未设置换乘导向标识或者标识不清晰、醒目、规范的
C. 是否存在未明示禁入区域并设置警示标识的
D. 是否存在标志标识有明显翘角、缺损影响信息正确显示的
E. 是否存在广告、商业设施、宣传品等遮挡标志标识、指示牌、公告、通告等服务设施的
解析：以下属于城市轨道交通服务保障能力评价中标志标识评价内容的有是否存在未设置引导乘客有序上下车标识的或者标识不清晰、醒目、规范的＼是否存在未设置换乘导向标识或者标识不清晰、醒目、规范的＼是否存在未明示禁入区域并设置警示标识的＼是否存在标志标识有明显翘角、缺损影响信息正确显示的＼是否存在广告、商业设施、宣传品等遮挡标志标识、指示牌、公告、通告等服务设施的
解析：乘客使用残钞时，缺损四分之一以下的纸币按规定收取。
解析：对
解析：车站隧道通风的操作，可通过IBP盘进行操作的有火灾模式、阻塞模式。
解析：不进行二次操作，要求由值班站长及以上级别人员备注并签章确认
解析：对
