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6.爱尔维太太,现年88岁,丈夫去世多年。女儿丽莎考虑到母亲年事已高,在家独自居住有跌倒的可能性,于是将母亲送往当地支持性住所,并支付母亲入住支持性住所的费用。入住支持性住所一个月以来,爱尔维太太表现出各种不适应,拼命想回到生活了60年的家中,希望在家里度过晚年生活,并希望获得家务助理服务、流动送餐服务和流动护士服务等。但女儿只愿意承担入住支持性住所的费用,不愿承担其他任何费用,最后因双方协调不一致,没有得到解决办法。爱尔维太太只能向照护人员小王倾诉,针对此案例,小王作为一名照护人员应具备的职业道德,下列说法错误的是( )

A、 学习和了解照护人员的职业道德,是为了提高老人本身的道德素质水平

B、 职业道德是照护人员在职业活动中应遵循的行为准则和道德规范

C、 照护人员的职业道德是规定照护人员如何运用公共的行为标准,处理与老人之间和老人家属之间,与同事和社会之间相互关系的准则

D、 学习和了解照护人员的职业道德可以让照护人员更好的处理各方面的人际关系

E、 职业道德是社会道德在职业领域的具体表现

答案:A

解析:解析:难度系数为A-B-3,职业道德的概念职业道德是指从事一定职业的人们,在特定工作中以其内心信念和特殊社会手段来维系的行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是一般的社会道德在某一特定职业中的具体体现,它反映了职业范围的特殊道德,是道德体系的一个重要组成部分,它是社会分工发展到一定阶段的产物。故本题选择A。

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7.小王,老年服务与管理专业大三学生,毕业后的职业规划是进入养老机构,从事老年照护工作,现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。从老年照护岗位职业的角度考虑,小王应该做哪方面的准备( )。
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8.小王,老年服务与管理专业大三学生,毕业后的职业规划是进入养老机构,从事老年照护工作,现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。下列哪项是小王顺利通过考试的必备知识或技能( )。
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9.小王,老年服务与管理专业大三学生,毕业后的职业规划是进入养老机构,从事老年照护工作,现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。在备考练习中,哪项不属于生活照料技术( )。
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10.养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单…… 在这里案例中,小朱对陈爷爷的照护内容属于( )。
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11.养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中,小朱表现出哪方面的职业素养( )。
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12.养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中,小朱表现出的职业能力是( )。
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13.汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。针对此案例中小张的这句话“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”,表现出了( )职业操守
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14.汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。针对此案例中汤森奶奶女儿赠送给小张的贵重礼物,小张应该怎么办?( )
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15.汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。针对此案例,小张作为一名照护人员应具备的职业道德,下列说法错误的是( )
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16.小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员,( )更重要。
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6.爱尔维太太,现年88岁,丈夫去世多年。女儿丽莎考虑到母亲年事已高,在家独自居住有跌倒的可能性,于是将母亲送往当地支持性住所,并支付母亲入住支持性住所的费用。入住支持性住所一个月以来,爱尔维太太表现出各种不适应,拼命想回到生活了60年的家中,希望在家里度过晚年生活,并希望获得家务助理服务、流动送餐服务和流动护士服务等。但女儿只愿意承担入住支持性住所的费用,不愿承担其他任何费用,最后因双方协调不一致,没有得到解决办法。爱尔维太太只能向照护人员小王倾诉,针对此案例,小王作为一名照护人员应具备的职业道德,下列说法错误的是( )

A、 学习和了解照护人员的职业道德,是为了提高老人本身的道德素质水平

B、 职业道德是照护人员在职业活动中应遵循的行为准则和道德规范

C、 照护人员的职业道德是规定照护人员如何运用公共的行为标准,处理与老人之间和老人家属之间,与同事和社会之间相互关系的准则

D、 学习和了解照护人员的职业道德可以让照护人员更好的处理各方面的人际关系

E、 职业道德是社会道德在职业领域的具体表现

答案:A

解析:解析:难度系数为A-B-3,职业道德的概念职业道德是指从事一定职业的人们,在特定工作中以其内心信念和特殊社会手段来维系的行为规范的总和,它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。职业道德是一般的社会道德在某一特定职业中的具体体现,它反映了职业范围的特殊道德,是道德体系的一个重要组成部分,它是社会分工发展到一定阶段的产物。故本题选择A。

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7.小王,老年服务与管理专业大三学生,毕业后的职业规划是进入养老机构,从事老年照护工作,现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。从老年照护岗位职业的角度考虑,小王应该做哪方面的准备( )。

A. 老年人常见疾病诊断技术

B. 特殊老人的康复护理技术

C. 老年人常见疾病医治技术

D. 养老机构运营管理知识

解析:解析:难度系数为A-A-4,中级老年照护人员的岗位职责是为老人提供清洁卫生、睡眠、饮食等生活照护及管理;协助医务人员为老人进行给药、观察、消毒、护理记录、急救处理以及常见病的技术护理照护;配合医务人员为特殊老人进行肢体被动运动、作业治疗,开展小型闲暇活动的康复护理照护;对老人的情绪变化进行观察,能与老人进行心理沟通,开展心理疏导照护;依据行业标准组织开展老年人能力评估;依据标准对老年人进行护理服务等级划分并确定服务流程;能协助解决临终老人的心理与社会需求。除“特殊老人的康复护理技术”包含在中级老年照护人员的岗位职责外,其余均不在其列。故选择B。

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8.小王,老年服务与管理专业大三学生,毕业后的职业规划是进入养老机构,从事老年照护工作,现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。下列哪项是小王顺利通过考试的必备知识或技能( )。

A. 老年人相关法律知识

B. 国家有关养老的政策文件

C. 老人生活照料技术

D. 养老机构运营管理知识

解析:解析:难度系数为A-A-4,老年照护服务(中级),是指经过各级岗位技能培训、获得相关职业能力等级证书的专业照护人员,为在全日制养老机构、社区服务机构、居家生活的失能、半失能老人提供生活照料、技术护理、康复护理和心理护理等服务过程。在中级老年照护职业定义中,除了“生活照料”外,其他均不在其列,故选择C。

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9.小王,老年服务与管理专业大三学生,毕业后的职业规划是进入养老机构,从事老年照护工作,现准备考取中级老年照护职业技能等级证书。在备考练习中,哪项不属于生活照料技术( )。

A. 清洁照护

B. 睡眠照护

C. 饮食照护

D. 用药护理

解析:解析:难度系数为A-A-3,生活照护的内容主要包括清洁照护、睡眠照护、饮食照护。“用药护理”协助医务人员进行技术护理的范畴。故选择D。

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10.养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单…… 在这里案例中,小朱对陈爷爷的照护内容属于( )。

A. 生活照料

B. 康复护理

C. 心理护理

D. 技术护理

解析:解析:难度系数为A-A-2,生活照料的内容包括清洁卫生、睡眠照料、饮食照料、排泄照料、安全保护。本案例中,小朱的工作内容主要是帮助陈爷爷清洁卫生,故选择A。

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11.养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中,小朱表现出哪方面的职业素养( )。

A. 勤于实践创新

B. 健康意识

C. 平等待人

D. 博爱情怀

解析:解析:难度系数为A-B-2,博爱情怀主要指在工作中表现出:(1)爱岗敬业:是忠于职守的事业精神,这是职业道德的基础。爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,敬业就是要用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作。作为新时代中国特色社会主义养老产业人才,爱岗敬业是首要的职业素养。(2)热忱服务:对工作热忱的人,具有无限的力量。一个能力平平却有着热忱的人,往往能超越一个能力很强却毫无热忱的人。(3)无私奉献:要树立不为名利的价值观。 (4)胸襟宽广:首先表现为对服务对象和同事的宽容,另一方面表现为恬淡和从容,在工作中不计名利得失,不短视,不冒失。案例中,小朱没有表现出对陈爷爷的任何嫌弃,毫不犹豫的处理脏乱的现场。表现出了爱岗敬业的工作态度,热忱服务的热情和对服务对象的无私奉献精神。故选择D。

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12.养老院里,当小朱推开陈爷爷房门时,一股恶臭扑面而来,地上、床上、陈爷爷的身上都沾满了粪便,吓得同来的护理员连连后退。见此情形,小朱赶紧将陈爷爷抱进卫生间,用热水为老人擦洗身体,回过头来,又拖地、换床单……在这里案例中,小朱表现出的职业能力是( )。

A. 专业照护技能能力

B. 心理辅导技能能力

C. 组织与沟通协调能力

D. 法律意识与维权能力

解析:解析:难度系数为A-B-2,专业照护技能能力是指开展老年照护服务,要求护理人员掌握老年人的生理状况及心理状况;掌握老年人常见疾病及用药护理;掌握老年人生活照顾操作技术;掌握老年人的营养需求等基础理论知识和技能。同时也要求护理人员掌握急救处理方法,善于观察老人的情绪变化,掌握临终关怀护理的相关知识。本案例中,小朱的工作内容主要是清洁卫生,属于生活照顾操作技术,故归属于专业照护技能能力。没有体现出心理辅导、组织与沟通协调、法律意识与维权能力的内容。故选择A。

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13.汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。针对此案例中小张的这句话“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”,表现出了( )职业操守

A. 同情

B. 同理心

C. 关爱

D. 自决

E. 个别化

解析:解析:难度系数为A-B-3,同理心又称为心理换位。即设身处地地理解他人的情感,并给予适当的反应。学会感知他人的感受,理解他人的立场,体察他人的情绪,站在他人的角度思考和处理问题。同理之心是一种思维方式,是职业道德标准的基点。核心表现是“用尊重的心态去倾听、去理解对方的感受”,

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14.汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。针对此案例中汤森奶奶女儿赠送给小张的贵重礼物,小张应该怎么办?( )

A. 收下,既然推不掉,就用同等价值的现金为汤森奶奶购买礼物回赠

B. 坚决不收,同时给汤森奶奶的女儿严厉批评,因为单位制度规定员工不能收受服务对象任何礼物或财物

C. 婉言拒绝,给汤森奶奶及其女儿做好解释工作,为老人服务是照护人员应尽的责任

D. 收下,认为这是应该的,是给予了老人特殊照顾。而且老人不说、女儿不说,谁都不知道。

E. 坚决不收,同时立即将汤森奶奶转介给同事

解析:解析:难度系数为A-B-3,答案A和D,违反了照护服务的职业素养原则,也打破了与服务对象之间建立的工作关系;答案B和E,虽然遵照了职业素养原则,但处理的方式方法欠妥;答案C,既做到了遵守单位规章制度和职业素养原则,又及时灵活的沟通处理事件。

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15.汤森奶奶现年77岁,丧偶,独自和猫居住在城市中心区的中等水平公寓里。唯一的女儿定居美国。汤森奶奶近期由于出现小中风,没人照顾住进了一家养老机构,小张是汤森奶奶的责任照护人员。在入住的一周以来,汤森奶奶表现出不适应,食欲睡眠不佳,沉默、不与别人交流,每天对着丈夫的照片流泪。小张走近汤森奶奶,跟奶奶说:“我知道此刻您一定很想您的丈夫,你们在一起一定很幸福,能跟我讲讲您丈夫的事吗?”。汤森奶奶一边抚摸照片,一边讲述着过去的事。在小张耐心的引导和交流下,汤森奶奶慢慢适应养老机构生活,开始参与机构的活动,脸上笑容更多了。女儿在得知母亲的变化,得益于小张耐心悉心的照顾,从美国邮寄了一份贵重礼物赠送小张,小张怎么推都推不掉。针对此案例,小张作为一名照护人员应具备的职业道德,下列说法错误的是( )

A. 职业道德是现实社会的辅助性道德

B. 职业道德是现实社会的主导性道德

C. 职业道德的内容具有社会公共性和示范性

D. 职业道德的加强和改善对社会道德起到关键性的带动作用

E. 职业道德是一种职业规范,受社会普遍的认可

解析:解析:难度系数为A-B-3,职业道德是社会道德体系的重要组成部分,它一方面具有社会道德的一般作用,另一方面它又具有自身的特殊作用,是每一个员工都必须具备的基本品质,是社会的主导性道德,具有公共性、示范性、较强纪律性等特点。故本题选择A。

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16.小王,在养老机构从事一线服务工作,业务知识和服务技术很扎实,但是却总有老人投诉。这天又有老人投诉到主管那里去,说小王强迫自己睡觉。小王也觉得很委屈,他觉得到了睡觉时间老人还不想睡,不利于健康,所以就反复劝说,没想到遭到老人的反感。此案例说明要成为一名优秀的老年照护人员,( )更重要。

A. 职业能力

B. 工作态度

C. 服务技术

D. 业务知识

E. 职业素质

解析:解析:难度系数为A-B-3,此案例中已经写明小王“业务知识和服务技术很扎实”,服务不能得到老年人满意的原因是职业素质欠缺,对老年人缺乏人文关怀。说明做一名优秀的老年照护人员,光有扎实的业务知识和服务技术是不够的,职业素质更重要。故选择E

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