A、 制度建设
B、 服务流程
C、 质量管理
D、 人员聘用
E、 技能培训
答案：C
解析：解析:难度系数为B-D-3，质量是照护服务管理的终极目标，一切管理手段都应为质量服务。故本题应选C。
A、 制度建设
B、 服务流程
C、 质量管理
D、 人员聘用
E、 技能培训
答案：C
解析：解析:难度系数为B-D-3，质量是照护服务管理的终极目标，一切管理手段都应为质量服务。故本题应选C。
A. 吸痰导管每日更换1-2次
B. 每根吸痰管只用一次
C. 每次吸痰时间不超过15秒
D. 吸痰时宜反复上下提插以保证吸净
E. 拔管时要在负压状态下螺旋形拔出
解析：解析:难度系数为H-B-4，吸痰时不能反复上下提插，避免交叉感染
A. 生理因素
B. 心理因素
C. 病理因素
D. 环境因素
E. 治疗不当
解析：解析:难度系数:I-B-2
A. 生活照护
B. 健康照护
C. 心理照护
D. 康复照护
E. 精神照护
解析：解析:难度系数为B-A-2，日常生活能力是人独立生存的基本功能，日常生活照护是满足老年人生存的基本照护需求。故本题应选A。
A. 指导老年人掌握烤灯、湿热敷、热水坐浴的正确用法
B. 理疗时告知不要随意调节仪器
C. 热水瓶要放在角落等不易碰到的地方
D. 使用电器时反复告知注意事项，并定期检查电器是否完好
E. 饮食方面，尽量给老年人喝冷汤或冷水
解析：解析:难度系数:I-B-3
A. 一级
B. 二级
C. 三级
D. 四级
E. 五级
解析：解析:难度系数为F-A-4。5秒内喝下30ml温开水，无呛咳、停顿，提示吞咽功能为一级。
A. 结肠肿瘤
B. 冠心病
C. 肛裂
D. 痔疮
E. 肠梗阻
解析：解析:难度系数:D-A-3
A. 意识不清
B. 烦躁不安
C. 咳嗽憋气
D. 呼吸困难
E. 甲床紫绀
解析：解析:难度系数为H-B-2，年老体弱、昏迷等呼吸道分泌物不能自行有效咳出的老年人需要进行吸痰。
A. 疼痛
B. 意识模糊
C. 呼吸困难
D. 大小便失禁
E. 血压下降
解析：解析:难度系数I-A-3，临终老年人常见症状有疼痛.呼吸困难、进食困难、大小便失禁、血压下降、皮肤湿冷，故本题应选B。
A. 用写字的方式
B. 大声地说话交流
C. 图片卡片交流
D. 多用肢体语言
E. 可以眼神交流
解析：解析:难度系数:G-B-3，失智症老年人会误认为在骂他。
A. 身体衰老，机能下降
B. 疾病原因
C. 药物影响
D. 环境因素
E. 以上答案均正确
解析：解析:难度系数:B-A-2
