A、 日有所思,夜有所梦
B、 士别三日,刮目相看
C、 千里之堤,溃于蚁穴
D、 种瓜得瓜,种豆得豆
答案:D
A、 日有所思,夜有所梦
B、 士别三日,刮目相看
C、 千里之堤,溃于蚁穴
D、 种瓜得瓜,种豆得豆
答案:D
A. 正确
B. 错误
A. 诚实守信、礼貌待人
B. 尊重用户、热情服务
C. 团结协作、顾全大局
D. 精通业务、保证质量
A. 正确
B. 错误
A. 覆盖全面
B. 运转高效
C. 规范有序
D. 结果权威
A. 正确
B. 错误
A. 庄重形象
B. 绚丽誓言
C. 美丽态度
D. 圣洁虔诚
A. 一无所知获取
B. 一知半解谋取
C. 不明觉厉牟取
D. 不知所云攫取
A. 即受理用户业务咨询、查询、投诉等来电来访时,如是
本人职责范围内的事情,应核实清楚后给用户一个明确的答复
B. 如果不是本人职责范围内的事情,应将用户的相关诉求
完整准确地转告相关责任人,并持续跟进直至给用户一个明确的答复。
C. 应自觉使用服务礼仪用语,耐心解答用户提出的问题,
D. 接待用户时不得怠慢、斥责、刁难用户,任何情况下不
得与用户发生争吵
A. 中心目的
B. 首要任务
C. 重要任务
D. 中心任务
A. 电子邮件
B. 语音通话
C. 书面
D. 飞鸽传书