14、对全国的邮政普遍服务和邮政市场实施监督管理的部门
是()。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

A. 正确

B. 错误

A. 　老师

B. 　学生会纪检人员

C. 　宿舍长

D. 　玉皇大帝

A. 　警告

B. 　严重警告

C. 　记过

D. 　留校察看

A. 　警告

B. 　严重警告

C. 　记过

D. 　留校察看

A. 　分拣人员

B. 　集邮人员

C. 　运输人员

D. 　投递人员

A. 　《文物保护传承利用工程实施方案》

B. 　《文物保护提升利用工程实施方案》

C. 　《文化保护提升利用工程实施方案》

D. 　《文化保护传承利用工程实施方案》

A. 　即受理用户业务咨询、查询、投诉等来电来访时，如是
本人职责范围内的事情，应核实清楚后给用户一个明确的答复

B. 　如果不是本人职责范围内的事情，应将用户的相关诉求
完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复。

C. 　应自觉使用服务礼仪用语，耐心解答用户提出的问题，

D. 　接待用户时不得怠慢、斥责、刁难用户，任何情况下不
得与用户发生争吵

A. 正确

B. 错误

A. 　雷雨天气利用室外天线收看电视

B. 　把电视机放在干燥通风的地方

C. 　能够长时间收看电视

D. 　不能够长时间收看电视