183、邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标
准，以合理的资费标准，为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。

A. 　住房价格控制在合理水平

B. 　确定新建住房价格控制目标要听取公众意见

C. 　确定年度新建住房价格控制目标

D. 　督促所辖各城市做好上述工作

A. 3

B. 5

C. 10

D. 30

A. 　无赖，创造欲

B. 　制订方案，克制困难

C. 　制造工具，惧怕

D. 　爱情，选择行动

A. 0.1

B. 0.2

C. 0.3

D. 0.5

A. 　爱护邮政的恒心

B. 　热爱邮政的忠心

C. 　奉献邮政的诚心

D. 　发展邮政的信心

A. 正确

B. 错误

A. 　本月

B. 　本周

C. 　退学手续

D. 　退宿当天

A. 　即受理用户业务咨询、查询、投诉等来电来访时，如是
本人职责范围内的事情，应核实清楚后给用户一个明确的答复

B. 　如果不是本人职责范围内的事情，应将用户的相关诉求
完整准确地转告相关责任人，并持续跟进直至给用户一个明确的答复。

C. 　应自觉使用服务礼仪用语，耐心解答用户提出的问题，

D. 　接待用户时不得怠慢、斥责、刁难用户，任何情况下不
得与用户发生争吵

A. 　所有∶有些

B. 　现在∶未来

C. 　物质∶意识

D. 　原因∶结果

A. 　通信时间

B. 　通信方式

C. 　通信地址

D. 　用邮频次