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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路交通事故调查处理规则》第八规定,繁忙干线货运列车脱轨( )辆以上并中断铁路行车48小时以上,为特别重大事故。

A、 30

B、 40

C、 50

D、 60

答案:D

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定,对商务座及以上旅客的人均服务费用标准,车站、列车分劈比例原则上为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-6f19-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.2规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-fcfa-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定,下面哪个( )是动车组管内旅客列车车次。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )年,以备查阅。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条,( )是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定,售票处、候车区( )有自助查询终端,内容完整、准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-d6c6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定,始发站在旅客上车前完成装车,中途站在开车铃响前完成装车;装卸车作业过程( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-5f24-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第143条规定,无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( )mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-2d25-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员记录处置全过程中,不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-e72e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第158条规定,电气化区段运行的客车应有( )的标识。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路交通事故调查处理规则》第八规定,繁忙干线货运列车脱轨( )辆以上并中断铁路行车48小时以上,为特别重大事故。

A、 30

B、 40

C、 50

D、 60

答案:D

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
相关题目
《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》规定,对商务座及以上旅客的人均服务费用标准,车站、列车分劈比例原则上为( )。

A. 1:3

B. 2:3

C. 5:8

D. 2:5

解析:《关于做好动车组列车旅客专项服务的指导意见》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.2规定,旅客问讯时,面向旅客站立(售票员、封闭式问讯处工作人员办理业务时除外),( )旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。遇有失误时,向旅客表示歉意。对旅客的配合与支持,表示感谢。

A. 面对

B. 目视

C. 面向

D. 直面

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定,下面哪个( )是动车组管内旅客列车车次。

A. D6587

B. D1342

C. D4563

D. D1009

解析:《关于印发列车车次编排规定的通知》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十三条,( )是旅客凭车票托运的一定限度的旅行必需品。

A. 行李

B. 包裹

C. 皮箱

D. 背包

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定,售票处、候车区( )有自助查询终端,内容完整、准确。

A. 需

B. 须

C. 设

D. 可

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定,始发站在旅客上车前完成装车,中途站在开车铃响前完成装车;装卸车作业过程( )。

A. 可延长时间

B. 不考虑旅客乘降

C. 视情况推迟开车

D. 不干扰旅客乘降

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第143条规定,无列车通过或列车通过速度不大于80km/h时,站台边缘距线路中心线的距离为( )mm。

A. 1750

B. 1800

C. 1850

D. 1900

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条,站车工作人员记录处置全过程中,不具备音视频记录条件时应收集3名以上旅客的证人证言。

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第158条规定,电气化区段运行的客车应有( )的标识。

A. “电化区段严禁攀登”

B. “电化区段禁止攀登”

C. “电化区段严禁攀爬”

D. “电化区段禁止攀爬”

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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