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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（ ）人死亡，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A、 5

B、 2

C、 3

D、 4

答案：B

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十五条客运车站强化（ ）管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域，对车站区域两端和因铁路运输生产需要无法封闭的专用线通道，应由车站设岗值守。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-670d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，旅客列车全程停运，办理停运列车车票退票，（ ）退票费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十七条，行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-63b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为三长声时，表示（ ）信号。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，车站收入结账退票费发放报告中，“变更类型”增加下列哪一项？
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-30f3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车晚点运行组织及处置办法》第三条规定，铁路局集团公司调度所列车调度员应重点掌握（ ）正晚点情况。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.6规定，城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站不提供候车区域。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b735-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站应加强（ ）等设施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮挡消防设施，并建立维护制度，明确管理责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-5615-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票（ ）取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定，造成（ ）人死亡，未构成较大以上事故的，为一般A类事故。

A、 5

B、 2

C、 3

D、 4

答案：B

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十五条客运车站强化（ ）管理，严禁旅客从车站两端及非正常进站通道进入车站区域，对车站区域两端和因铁路运输生产需要无法封闭的专用线通道，应由车站设岗值守。

A. 封闭式

B. 开放式

C. 半封闭式

D. 半开放式

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，旅客列车全程停运，办理停运列车车票退票，（ ）退票费。

A. 不收

B. 收取5%

C. 收取10%

D. 收取20%

解析：《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-6925-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十七条，行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为三长声时，表示（ ）信号。

A. 召集

B. 启动

C. 牵引

D. 退行

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定，车站收入结账退票费发放报告中，“变更类型”增加下列哪一项？

A. “折返”

B. “互联网退差”

C. “晚点”

D. “停运”

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-9f16-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，因时间来不及记明前述内容时，可在客运记录中简要记明日期、车次、下交原因，并必须在（ ）日内向处理单位补交有关材料。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-30f3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车晚点运行组织及处置办法》第三条规定，铁路局集团公司调度所列车调度员应重点掌握（ ）正晚点情况。

A. 旅客列车

B. 行包专列

C. 货运列车

D. 行邮列车

解析：《旅客列车晚点运行组织及处置办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.5.6规定，城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区，其他车站不提供候车区域。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-b735-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十四条客运车站应加强（ ）等设施管理，不得堵塞疏散通道，不得遮挡消防设施，并建立维护制度，明确管理责任。

A. 广告

B. 灯箱

C. 按摩椅

D. 充电宝

解析：《国铁集团消防管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-5615-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票（ ）取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

A. 发站开车前

B. 发站

C. 中途站

D. 开车后

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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