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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,造成( )重伤,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。

A、 5人以下

B、 3人

C、 5人以上10人以下

D、 10人

答案:C

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过( )小时。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条,旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,按以下方式处理:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理( ),凭后补车票检票出站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-54af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第五十三条规定,( )导致的事故,因防范措施不到位,定责任事故。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括( )。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中,杀虫剂单体容器容积( )毫升。
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《旅游列车开行管理办法》第十条规定,旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级( )标记定员票价核收使用费。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条,行李中不得夹带的物品:( )。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条,自产品启用之日起至有效期结束后( )天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人( ),到产品所指定发到站换取报销凭证。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定,开车时间前( )打响开车铃,铃声时长10秒。
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《铁路常旅客服务办法》第三十九条,会员在评定日前连续( )个月内升级积分达到相应标准,即可成为相应等级会员。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,造成( )重伤,未构成较大以上事故的,为一般A类事故。

A、 5人以下

B、 3人

C、 5人以上10人以下

D、 10人

答案:C

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十六条客服中心原则上受理其他渠道的投诉不应超过( )小时。

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C. 36

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解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条,旅客购买车票后,丢失购票身份证件的,按以下方式处理:旅客在列车上、出站前丢失证件的,须先办理( ),凭后补车票检票出站。

A. 补票手续

B. 已乘区间补票

C. 核收手续费

D. 补票手续并核收手续费

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路交通事故调查处理规则》第五十三条规定,( )导致的事故,因防范措施不到位,定责任事故。

A. 自然灾害原因

B. 生产单位

C. 企业

D. 责任人

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃液体不包括( )。

A. 消毒液

B. 汽油

C. 二硫化碳

D. 煤油

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中,杀虫剂单体容器容积( )毫升。

A. 不超过150

B. 不超过100

C. 不超过50

D. 不超过600

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《旅游列车开行管理办法》第十条规定,旅游列车编挂娱乐车、会议车时,均按相应等级( )标记定员票价核收使用费。

A. 豪华车辆

B. 高级软卧车

C. 软卧车

D. 硬卧车

解析:《旅游列车开行管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十四条,行李中不得夹带的物品:( )。

A. 金银珠宝

B. 妨碍公共卫生和安全的物品

C. 有价票证:银行卡、储值卡等

D. 货币:含各币种的纸币和金属辅币

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条,自产品启用之日起至有效期结束后( )天内(含当天),可凭购买产品时所使用的乘车人( ),到产品所指定发到站换取报销凭证。

A. 30

B. 180

C. 有效身份证件原件

D. 有效身份证件原件或复印件

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.4规定,开车时间前( )打响开车铃,铃声时长10秒。

A. 20秒

B. 30秒

C. 40秒

D. 50秒

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路常旅客服务办法》第三十九条,会员在评定日前连续( )个月内升级积分达到相应标准,即可成为相应等级会员。

A. 12

B. 9

C. 6

D. 3

解析:《铁路常旅客服务办法》

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