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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定,《铁路交通事故调查报告》应包括( )项内容。

A、 6

B、 7

C、 8

D、 9

答案:A

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.1规定,出站检票人员( )到岗,检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-4ee1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十六条便民利民的服务措施应当确保安全,接送旅客行李进站的“小红帽”和站内茶座等项目应经过专用进出口进站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-345b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十三条,铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-3173-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定,遇下列情况时,乘车人不能使用产品检票进站:1.产品有效期结束的。2.( )。3.( )。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第178条规定,车辆应有识别的标记:路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及( )、换长等;车辆应有车号自动识别标签。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-cfec-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅游列车开行管理办法》第二十六条规定,旅游列车由客运机车牵引,机车交路按图定客运机车交路办理,( )等按照图定旅客列车办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-6d46-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条,在免费送回区间,旅客不得中途下车。免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的( )乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-eee1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百二十一条,承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第3项规定,旅客食品安全事故调查处理由( )负责,并依据有关法规规定程序执行。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定,确定铁路运输企业责任后,铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”,交善后处理工作组,并于( )日内寄送责任单位及其上级主管部门。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《铁路交通事故调查处理规则》第四十一条规定,《铁路交通事故调查报告》应包括( )项内容。

A、 6

B、 7

C、 8

D、 9

答案:A

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.1规定,出站检票人员( )到岗,检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。

A. 提前

B. 按时

C. 及时

D. 出场

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十六条便民利民的服务措施应当确保安全,接送旅客行李进站的“小红帽”和站内茶座等项目应经过专用进出口进站。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-345b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十三条,铁路运输企业发售车票时,根据旅客需要提供载有车票主要信息的“行程信息提示”。通过12306网站购票的,“行程信息提示”可通过网站自行打印或下载。如需报销凭证的,应在开车前或乘车日期之日起( )日以内,凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机换取。

A. 180

B. 30

C. 60

D. 90

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十九条规定,遇下列情况时,乘车人不能使用产品检票进站:1.产品有效期结束的。2.( )。3.( )。

A. 未成功购买产品的

B. 列车不停靠产品指定发到站的

C. 未预约席位且列车无剩余席位的

D. 无有效身份证的

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第178条规定,车辆应有识别的标记:路徽、车型、车号、制造厂名及日期、定期修理的日期及( )、换长等;车辆应有车号自动识别标签。

A. 处所

B. 自重

C. 载重

D. 容积

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《旅游列车开行管理办法》第二十六条规定,旅游列车由客运机车牵引,机车交路按图定客运机车交路办理,( )等按照图定旅客列车办理。

A. 客运组织

B. 车辆技术检查

C. 上水作业

D. 上餐料

解析:《旅游列车开行管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十九条,在免费送回区间,旅客不得中途下车。免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的( )乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应重新支付高票价席别票款。

A. 席别

B. 座别

C. 铺位

D. 车厢

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《民法典》第八百二十一条,承运人擅自降低服务标准的,应当根据旅客的请求退票或者减收票款。

解析:《民法典》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第3项规定,旅客食品安全事故调查处理由( )负责,并依据有关法规规定程序执行。

A. 铁路安全监督管理办公室

B. 客运专业管理部门

C. 铁路食品安全监督管理办公室

D. 相关专业管理部门

解析:《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十条规定,确定铁路运输企业责任后,铁路安全监督管理办公室(客运专业管理部门)应当及时出具“铁路旅客人身伤害及携带品损失定责通知书”,交善后处理工作组,并于( )日内寄送责任单位及其上级主管部门。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析:《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-f65e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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