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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（ ）分钟内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。

A、 20

B、 30

C、 40

D、 60

答案：B

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，车站按既有流程获取列车晚点信息，在“（ ）”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-ae67-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（ ）手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-3a35-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（ ）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司（ ）要对业务功能优化、收入结账相关统计报表、接口文件内容变化等方面全面了解掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-a2d7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第（ ）日。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9765-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十六条便民利民的服务措施应当确保安全，接送旅客行李进站的“小红帽”和站内茶座等项目应经过专用进出口进站。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对为客运服务的建（构）筑物（包括限界）和（ ）房屋检查，每年不少于一次。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十五条铁路职工安检人员培训由本单位（ ）组织实施。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路交通事故应急救援规则》第三十条规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（ ）分钟内出动，到达事故现场后，救援列车负责人应当迅速确定具体的起复作业方案，经现场总指挥批准后立即开展起复作业。

A、 20

B、 30

C、 40

D、 60

答案：B

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，车站按既有流程获取列车晚点信息，在“（ ）”程序“应急情况晚点原退”功能中维护相关数据。

A. 售票

B. 计划管理

C. 退票

D. 检票

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（ ）手续。

A. 改签

B. 退票

C. 变更

D. 签证

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中压缩气体和液化气体不包括（ ）。

A. 氩气

B. 丙烯

C. 乙炔

D. 一氧化碳

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司（ ）要对业务功能优化、收入结账相关统计报表、接口文件内容变化等方面全面了解掌握。

A. 客运部门

B. 收入部门

C. 客票中心

D. 车站

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：行李全部损失时为运到期限终了的次日，部分损失时为交付的次日；全批未到的为运到期限期满后的第（ ）日。

A. 31

B. 30

C. 29

D. 28

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9765-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十六条便民利民的服务措施应当确保安全，接送旅客行李进站的“小红帽”和站内茶座等项目应经过专用进出口进站。

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-345b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中其他器具类不包括（ ）。

A. 手铐

B. 警棍

C. 催泪器

D. 电击器

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-c4e5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，对为客运服务的建（构）筑物（包括限界）和（ ）房屋检查，每年不少于一次。

A. 生产

B. 办公

C. 生活

D. 其他

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-884c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第十五条铁路职工安检人员培训由本单位（ ）组织实施。

A. 职培部门

B. 安全部门

C. 技术部门

D. 客运部门

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-7acf-c0f0-9b9ce9a83100.html
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