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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任人处（ ）的罚款。

A、 2000元以上2万元以下

B、 2000元以上4万元以下

C、 4000元以上2万元以下

D、 5000元以上2万元以下

答案：C

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-1293-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（ ）检票条件的自动检票机正常启用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-52f4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。
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《民法典》第一千二百三十九条，占有或者使用易燃、易爆、剧毒、高放射性、强腐蚀性、高致病性等高度危险物造成他人损害的，占有人或者使用人应当承担侵权责任；
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二十七条车站应根据高峰时段客流量和进站流线设置安检通道，安检通道采用相对固定的设施进行封闭。在进站客流高峰时段，结合实际为每个通道增加手检、处置作业人员。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定，始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响前完成装车；装卸车作业过程（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.2规定，按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，（ ）乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客可在（ ）办理改签。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第241条规定，动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门须（ ）。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路交通事故应急救援规则》第四十七条规定，铁路运输企业及其职工违反本规则规定，不立即组织事故应急救援的，或者迟报、漏报、瞒报、谎报事故延误救援的，由铁道部或安全监管办对责任人处（ ）的罚款。

A、 2000元以上2万元以下

B、 2000元以上4万元以下

C、 4000元以上2万元以下

D、 5000元以上2万元以下

答案：C

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十二条规定，列车向车站移交伤害旅客时，车站不得拒绝接收。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.2规定，引导旅客通过自动检票机和人工检票通道检票出站，具备居民身份证自动（ ）检票条件的自动检票机正常启用。

A. 识读

B. 辨别

C. 读取

D. 核验

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《民法典》第一千二百三十九条，占有或者使用易燃、易爆、剧毒、高放射性、强腐蚀性、高致病性等高度危险物造成他人损害的，占有人或者使用人应当承担侵权责任；

解析：《民法典》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二十七条车站应根据高峰时段客流量和进站流线设置安检通道，安检通道采用相对固定的设施进行封闭。在进站客流高峰时段，结合实际为每个通道增加手检、处置作业人员。

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定，始发站在旅客上车前完成装车，中途站在开车铃响前完成装车；装卸车作业过程（ ）。

A. 可延长时间

B. 不考虑旅客乘降

C. 视情况推迟开车

D. 不干扰旅客乘降

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.3.2规定，按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候，（ ）乘降。铃响时巡视站台，无漏乘。

A. 依次

B. 有序

C. 秩序

D. 按序

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十九条，旅客可在（ ）办理改签。

A. 车站售票窗口

B. 12306网站

C. 具备改签功能的自动售票机

D. 列车上

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十八条规定，列车设备发生故障时，列车乘务员应及时通知（ ）处理。

A. 随车机械师

B. 乘警

C. 旅客

D. 保洁人员

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第241条规定，动车组驾驶室与旅客乘坐席间的门须（ ）。

A. 锁闭

B. 敞开

C. 封闭

D. 禁止通行

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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