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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为管制刀具的专用刀具不包括（ ）。

A、 剑

B、 三棱刮刀

C、 猎刀

D、 加长弹簧折叠刀

答案：A

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2规定，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。
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《铁路安全管理条例》第六十五条，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行（ ）。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第二条，总公司主要职责：组织开发、维护铁路旅客信用信息相关应用，并组织（ ）。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（ ）手续。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各部门、各单位要统一（ ），实现客服系统、路内外媒体的联动发布。
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《铁路交通事故应急救援规则》第十六条规定，客运列车发生事故造成车内人员伤亡或者危及人员安全时，（ ）应当立即组织车上人员进行紧急施救，稳定人员情绪，维护现场秩序，并向邻近车站或者列车调度员请求施救。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或（ ）发到站间的定期票、计次票管理工作。
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《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为（ ）的车票，并有相应的积分。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，列车（ ）时，乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，使用现金购票或已领取报销凭证的，需到（ ）办理领款手续，交回报销凭证。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为管制刀具的专用刀具不包括（ ）。

A、 剑

B、 三棱刮刀

C、 猎刀

D、 加长弹簧折叠刀

答案：A

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2规定，表情自然，态度和蔼，用语文明，举止得体，庄重大方。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路安全管理条例》第六十五条，铁路运输企业应当依照法律、行政法规和国务院铁路行业监督管理部门的规定，对旅客及其随身携带、托运的行李物品进行（ ）。

A. 搜查

B. 安全检查

C. 抽查

D. 巡查

解析：《铁路安全管理条例》

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第二条，总公司主要职责：组织开发、维护铁路旅客信用信息相关应用，并组织（ ）。

A. 培训

B. 考试

C. 实施

D. 修订

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十三条规定，车站发现进站乘车的旅客精神异常时，可不予其进站乘车，并为其办理（ ）手续。

A. 改签

B. 退票

C. 变更

D. 签证

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，各部门、各单位要统一（ ），实现客服系统、路内外媒体的联动发布。

A. 发布内容

B. 发布口径

C. 发布时间

D. 发布途径

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《铁路交通事故应急救援规则》第十六条规定，客运列车发生事故造成车内人员伤亡或者危及人员安全时，（ ）应当立即组织车上人员进行紧急施救，稳定人员情绪，维护现场秩序，并向邻近车站或者列车调度员请求施救。

A. 红十字救护员

B. 列车值班员

C. 列车长

D. 乘警长

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或（ ）发到站间的定期票、计次票管理工作。

A. 国家铁路

B. 专用铁路

C. 专线铁路

D. 地方铁路

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路常旅客服务办法》第三十五条，积分兑换的车票可办理改签业务，改签范围仍为（ ）的车票，并有相应的积分。

A. 允许积分兑换

B. 有运输能力的列车

C. 当日24:00之间的其他列车

D. 开车前的其他列车

解析：《铁路常旅客服务办法》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十四条规定，列车（ ）时，乘务服务人员应当在餐车门内立岗迎送旅客。

A. 到站

B. 开车

C. 运行途中

D. 临时停车

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，使用现金购票或已领取报销凭证的，需到（ ）办理领款手续，交回报销凭证。

A. 自动售票机

B. 车站人工窗口

C. 12306网站

D. 代售点

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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