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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A、 不退

B、 退还

C、 核收0.25

D、 核收0.5

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-790a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十五条规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.5规定，遇列车故障途中需更换车底时，动车所所在地高铁车站（ ）并安排最近车次运送至到站。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四条规定，各铁路局应当建立（ ）餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-b26b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（ ）、（ ）、车次等限制。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，技术复杂及重要的桥梁、隧道检定，每（ ）年不少于一次。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条，铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输权利义务关系的协议。
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《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车终到站时：单件包裹最大重量不得超过（ ）千克。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为特殊厨用刀具不包括（ ）。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A、 不退

B、 退还

C、 核收0.25

D、 核收0.5

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

A. 100

B. 120

C. 150

D. 200

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十五条规定，旅客人身伤害处理完毕后，处理单位和发生单位应在（ ）日内逐级向所属铁路局客运主管部门报送“调查处理报告”。

A. 7

B. 5

C. 4

D. 3

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.5规定，遇列车故障途中需更换车底时，动车所所在地高铁车站（ ）并安排最近车次运送至到站。

A. 改签车票

B. 启用应急预案

C. 编制事故记录

D. 编制客运记录

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四条规定，各铁路局应当建立（ ）餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。

A. 客运、机务

B. 车辆、调度

C. 公安

D. 保洁

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（ ）、（ ）、车次等限制。

A. 日期

B. 区段

C. 车次

D. 票种

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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A. 十

B. 八

C. 五

D. 四

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条，铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输权利义务关系的协议。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路行包运输管理办法》规定，到站为列车终到站时：单件包裹最大重量不得超过（ ）千克。

A. 300

B. 200

C. 100

D. 50

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-96ed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为特殊厨用刀具不包括（ ）。

A. 削皮刀

B. 长砍骨刀

C. 加长西瓜刀

D. 加长分刀

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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