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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（ ）运费，核收保管费。

A、 全部

B、 部分

C、 0.25

D、 0.5

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李的包装应当完整牢固，适合运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-7cab-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、俄文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-af24-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，进出站通道流线清晰，有管理措施。
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《铁路交通事故调查处理规则》第五条规定，铁路运输企业及其他相关单位、（ ）应及时报告事故情况，如实提供相关证据，积极配合事故调查工作。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十八条，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-6f2a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（ ）、（ ）、车次等限制。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第126条规定，允许救援列车（ ）在执行救援任务时，临时加入通话。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-f36b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅游列车开行管理办法》第五条规定，旅游列车开行计划应当提前（ ）提报，跨局旅游列车由铁道部批准。
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《旅客列车给水工作管理办法》第十二条规定，客车给水员爱护给水设备、备品，给水车辆满水后，应（ ）关闭上水阀，做好节水工作。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（ ）运费，核收保管费。

A、 全部

B、 部分

C、 0.25

D、 0.5

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十三条，行李的包装应当完整牢固，适合运输。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、俄文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条，发生行李损失，旅客要求赔偿时，应在规定的期限内提出并应附下列材料：（ ）。

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 证明物品内容和价格的凭证

D. 车票

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，进出站通道流线清晰，有管理措施。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路交通事故调查处理规则》第五条规定，铁路运输企业及其他相关单位、（ ）应及时报告事故情况，如实提供相关证据，积极配合事故调查工作。

A. 各级领导

B. 单位负责人

C. 主要责任人

D. 个人

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-a003-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十八条，因铁路运输企业责任和不可抗力等原因导致旅客行李延迟到达时，按延迟日数增加免费保管日数。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-6f2a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第五条规定，设计方案要包括产品类型、可使用的发到站范围、适用席别、适用票种、限定乘车次数、票价基数、促销折扣、启用期限、有效期以及未乘车预约席位数量上限等内容，还可设定不可使用的（ ）、（ ）、车次等限制。

A. 日期

B. 区段

C. 车次

D. 票种

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-5064-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第126条规定，允许救援列车（ ）在执行救援任务时，临时加入通话。

A. 主任

B. 指定人员

C. 相关人员

D. 司机

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《旅游列车开行管理办法》第五条规定，旅游列车开行计划应当提前（ ）提报，跨局旅游列车由铁道部批准。

A. 半个月

B. 一个月

C. 两个月

D. 三个月

解析：《旅游列车开行管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-b9e5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第十二条规定，客车给水员爱护给水设备、备品，给水车辆满水后，应（ ）关闭上水阀，做好节水工作。

A. 立即

B. 及时

C. 马上

D. 按时

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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