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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

A、 48

B、 24

C、 12

D、 6

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（ ）小时的，可改签预售期内的列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-9596-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）工作人员应当符合铁路运输安全行政执法人员的任职条件，参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格，持有铁道部颁发的行政执法证件，在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内，严格按照规定程序进行调查处理工作，正确履行职责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-2d16-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十三条，对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织绕道运输时，运费（ ）。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-df9d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，动车组旅客列车车次为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-4602-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.5规定，到站卸车提前到位，立岗接车。集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-6370-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（ ）运费，核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-8809-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百一十八条，旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-fcc2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客每张车票允许托运行李的重量为60千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-61da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等（ ）信息。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客办理变更到站的改签时，应在开车前（ ）小时以上，原车票已托运行李的，还应办理行李变更或取消业务。

A、 48

B、 24

C、 12

D、 6

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（ ）小时的，可改签预售期内的列车。

A. 48

B. 24

C. 12

D. 72

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）工作人员应当符合铁路运输安全行政执法人员的任职条件，参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格，持有铁道部颁发的行政执法证件，在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内，严格按照规定程序进行调查处理工作，正确履行职责。

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十三条，对发站已承运的行李应妥善保管，铁路运输企业组织绕道运输时，运费（ ）。

A. 不补不退

B. 不退

C. 不补

D. 补收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，旅客按需要选用一定的运输方式，在一定时间和空间范围内发生的（ ），形成客流。

A. 位移

B. 流动

C. 变化

D. 移动

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-df9d-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，动车组旅客列车车次为（ ）。

A. D1－D9998

B. C1－C4998

C. Z1-Z9998

D. G1－G9998

解析：《关于印发列车车次编排规定的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-4602-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.5规定，到站卸车提前到位，立岗接车。集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。

A. 行包事故记录

B. 客运记录

C. 行包交接证

D. 电报

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-6370-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运前取消托运时，退还（ ）运费，核收保管费。

A. 全部

B. 部分

C. 0.25

D. 0.5

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-8809-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百一十八条，旅客坚持携带或者夹带危险物品或者违禁物品的，承运人应当拒绝运输。

解析：《民法典》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-fcc2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十六条，旅客每张车票允许托运行李的重量为60千克（行李中有轮椅为75千克），超出部分按2倍的行李运费计费。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-61da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等（ ）信息。

A. 服务

B. 业务

C. 营业

D. 宣传

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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