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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十四条，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，中途站（行李办理站）不足起码运费按（ ）退还。

A、 起码运费

B、 全部运费

C、 部分运费

D、 0.5运费

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定，干净整洁，窗明地净，（ ）。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，单机、大型养路机械及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按（ ）办理。
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《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交，保管期限不少于（ ）天。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，随同成年人乘车的儿童，年满（ ）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。
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《铁路动车组运用维修规则》规定，CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员，其余动车组超员率不得超过（ ）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司既要充分发挥相关业务网上办理便捷性优势，也要做好（ ）业务办理兜底保障，着力提升客运应急组织能力与服务水平。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条国铁集团铁路运输调度工作实行（ ），铁路运输调度指挥体系主要由国铁集团、铁路局集团公司、运输站段三级组成。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要把保障（ ）和改善旅客体验放在更为突出的位置。
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（ ）内移交铁路公安机关。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十四条，旅客在中途站（行李办理站）要求领取时，中途站（行李办理站）不足起码运费按（ ）退还。

A、 起码运费

B、 全部运费

C、 部分运费

D、 0.5运费

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定，干净整洁，窗明地净，（ ）。

A. 物见本色

B. 物见颜色

C. 四壁无尘

D. 内外整洁

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，单机、大型养路机械及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按（ ）办理。

A. 列车

B. 机车

C. 调车机

D. 回送列车

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路行包运输管理办法》规定，退乘时列车行李员将押运包裹巡视看管时间表上交，保管期限不少于（ ）天。

A. 90

B. 60

C. 30

D. 180

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息应包含：（ ）。

A. 发站和到站站名

B. 票价

C. 乘车日期和开车时间

D. 手机号

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十五条，除需要乘坐旅客列车通勤上学的学生和铁路运输企业同意在旅途中监护的儿童外，随同成年人乘车的儿童，年满（ ）周岁且未满14周岁的应当购买儿童优惠票。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 9

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-3923-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路动车组运用维修规则》规定，CRH2C型和CRH380A型动车组不允许超员，其余动车组超员率不得超过（ ）。

A. 15%

B. 20%

C. 25%

D. 30%

解析：《铁路动车组运用维修规则》

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司既要充分发挥相关业务网上办理便捷性优势，也要做好（ ）业务办理兜底保障，着力提升客运应急组织能力与服务水平。

A. 人工窗口

B. 售票窗口

C. 售票

D. 客运

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条国铁集团铁路运输调度工作实行（ ），铁路运输调度指挥体系主要由国铁集团、铁路局集团公司、运输站段三级组成。

A. 逐级管理

B. 分级管理

C. 集中统一指挥

D. 一体化指挥

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要把保障（ ）和改善旅客体验放在更为突出的位置。

A. 旅客乘车

B. 旅客出行

C. 旅客候车

D. 乘降组织

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》车厢视频证据现场移交困难的，由铁路公安机关提出要求，设备管理单位原则上在（ ）内移交铁路公安机关。

A. 3小时

B. 6小时

C. 12小时

D. 24小时

解析：《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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