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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条,车票(特殊票种除外)主要信息不包含( )。

A、 电话号码

B、 车次

C、 乘车日期和开车时间

D、 有效期

答案:A

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.2规定,( )、候车区、站台有时钟,显示时间准确。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-c7b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第1项规定,因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的,依据( )相关部门组织调查。
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《铁路互联网售票暂行办法》第八条,购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。
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《铁路互联网售票暂行办法》第五条,旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效( )。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定,过港列车可增加( )播音。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定,列车工作人员查验车票,发现乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持( ),补填本次列车的( ),确认乘车人所持产品无效的,按规定补票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-0fd1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定,到站为列车终到站时:100千克以上的包裹每趟列车不超过( )件。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条,按保价运输的行李核收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-d6e4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责,车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织,建立工作机制,定期召开联席会议,( )安检工作中的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-6123-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十六条,下列情况不办理退票。车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条,车票(特殊票种除外)主要信息不包含( )。

A、 电话号码

B、 车次

C、 乘车日期和开车时间

D、 有效期

答案:A

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.2规定,( )、候车区、站台有时钟,显示时间准确。

A. 广场

B. 售票处

C. 检票处

D. 行包处

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第二条第1项规定,因铁路交通事故造成铁路旅客人身伤害及携带品损失的,依据( )相关部门组织调查。

A. 《客规》

B. 《管规》

C. 《铁路法》

D. 《铁路交通事故调查处理规则》

解析:《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《铁路互联网售票暂行办法》第八条,购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用( )的有效身份证件信息。

A. 同行成年人

B. 父母

C. 亲属

D. 直系亲属

解析:《铁路互联网售票暂行办法》

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《铁路互联网售票暂行办法》第五条,旅客或购票人应当妥善保管铁路电子客票信息及购票时所使用的有效( )。

A. 身份证件

B. 学生证

C. 残疾证

D. 书面证明

解析:《铁路互联网售票暂行办法》

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第十一条规定,过港列车可增加( )播音。

A. 粤语

B. 英语

C. 闽南语

D. 法语

解析:《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定,列车工作人员查验车票,发现乘车人无进站检票记录时,确认乘车人所持( ),补填本次列车的( ),确认乘车人所持产品无效的,按规定补票。

A. 身份证有效性

B. 产品有效性

C. 电子乘车记录

D. 电子客运记录

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定,到站为列车终到站时:100千克以上的包裹每趟列车不超过( )件。

A. 3

B. 5

C. 2

D. 1

解析:《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条,按保价运输的行李核收( )。

A. 保价费

B. 保护费

C. 车票

D. 运费

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责,车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织,建立工作机制,定期召开联席会议,( )安检工作中的问题。

A. 随时通报和研究解决

B. 及时通报和研究解决

C. 随时通报

D. 及时研究解决

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十六条,下列情况不办理退票。车补车票(因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件,而办理的补票除外)。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-a945-c0f0-9b9ce9a83100.html
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