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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）送回至车票到站或原票乘车站。

A、 免费

B、 核收

C、 加收

D、 增收

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-ca8e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-ca4e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第6项规定，有理由认定属于列车责任的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-2b01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，失信人的限制购票期限期满（ ）起自动解除对其的购票限制。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（ ）小时的，可改签预售期内的列车。
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（ ）内开通电话。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，配备专(兼)职消防管理人员，建立消防档案，确定消防安全（ ）部位，设置防火标志，实行严格管理。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（ ）。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃固体不包括（ ）。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）送回至车票到站或原票乘车站。

A、 免费

B、 核收

C、 加收

D、 增收

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，左手叠放在右手之上，自然垂于腹前。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零一条，发生旅客人身损害事故时，旅客可向事故发生站或处理站要求赔偿。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条列车应当承担相关责任第6项规定，有理由认定属于列车责任的。

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，失信人的限制购票期限期满（ ）起自动解除对其的购票限制。

A. 次日

B. 当日

C. 第三日

D. 前一日

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十八条，旅客可办理一次改签，在铁路运输企业有运输能力的前提下，按下列规定办理：开车前超过（ ）小时的，可改签预售期内的列车。

A. 48

B. 24

C. 12

D. 72

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定，事故发生在区间，应当在（ ）内开通电话。

A. 1小时

B. 1.5小时

C. 2小时

D. 3小时

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-bca9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。

A. 购买车票

B. 进入候车室

C. 进站检票

D. 进入站台

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第十三条消防安全重点单位或按照消防安全重点单位进行管理的单位，配备专(兼)职消防管理人员，建立消防档案，确定消防安全（ ）部位，设置防火标志，实行严格管理。

A. 重点

B. 防控

C. 突出

D. 落实

解析：《国铁集团消防管理办法》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的毒害品不包括（ ）。

A. 氯酸钾

B. 杀虫剂

C. 灭鼠药

D. 除草剂

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中易燃固体不包括（ ）。

A. 煤

B. 赛璐珞

C. 发泡剂

D. 偶氮二异庚腈

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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