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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（ ）。

A、 前方停车站

B、 车站

C、 下一站

D、 终到站

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.4规定，列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）人员。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按（ ）退还。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，不在动车所停留的动车组，需进行（ ）等整备作业时，其停留地点根据需要应具备相应的条件。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（ ）年。
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人交站处理的，列车员与站车工作人员协同配合。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（ ）负责。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成3人以上10人以下死亡，为（ ）事故。
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《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（ ）分钟及以上的应全列辆辆满水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-44ef-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第116条规定，列车调度电话准许（ ）加入通话。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，旅客应向站车工作人员提出。列车长应编制客运记录交（ ）。

A、 前方停车站

B、 车站

C、 下一站

D、 终到站

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.4规定，列车出站后及时清理，站台、通道无（ ）人员。

A. 闲杂

B. 滞留

C. 停留

D. 闲滞

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按（ ）退还。

A. 自动退款

B. 主动退款

C. 原支付渠道全额

D. 原支付账户全额

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第192条规定，不在动车所停留的动车组，需进行（ ）等整备作业时，其停留地点根据需要应具备相应的条件。

A. 上水

B. 保洁

C. 排污

D. 调试

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十七条规定，案卷一案一卷，由处理单位保管，保存期为（ ）年。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 1

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人交站处理的，列车员与站车工作人员协同配合。

解析：《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第七条规定，站车音视频播放内容由（ ）负责。

A. 铁总公司

B. 铁路局

C. 客运段

D. 客运处

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定，造成3人以上10人以下死亡，为（ ）事故。

A. 一般

B. 较大

C. 重大

D. 特别重大

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-8369-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路安全管理条例》第六十四条，铁路运输企业应当采取有效措施为旅客实名购票、乘车提供便利，并加强对旅客身份信息的保护。铁路运输企业工作人员不得（ ）旅客身份信息。

A. 窃取

B. 买卖

C. 公开

D. 泄露

解析：《铁路安全管理条例》

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《旅客列车给水工作管理办法》第二十条规定，普速旅客列车给水原则：在给水站停时（ ）分钟及以上的应全列辆辆满水。

A. 6

B. 7

C. 8

D. 10

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-44ef-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第116条规定，列车调度电话准许（ ）加入通话。

A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 客运值班员

D. 施工负责人

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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