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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。

A、 免费

B、 可以

C、 一次

D、 二次

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，行李办理变更运输后产生的杂费按（ ）的核收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-8a1b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第190条规定，（ ）车站、有动车段（所）的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-457e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（ ）天内限制其购买车票。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：核查（ ）旅客身份，通知其家属或发布寻人启示。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第7条规定，质量抽查不合格或实行准入管理但未获得相关资质的产品，不得在（ ）使用。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十二条各铁路局集团公司客户服务中心接到其他铁路局集团公司站段录入的失信人异议时，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-f7da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责水压、水质测试，发现达不到标准应及时报告有关部门处理，保证水质达到规定要求。
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《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站按照列车运行距离（ ）公里的原则确定。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条，铁路运输企业责任导致的误售应为旅客（ ）办理退票或换发新票。

A、 免费

B、 可以

C、 一次

D、 二次

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，行李办理变更运输后产生的杂费按（ ）的核收。

A. 实际产生

B. 原定运费

C. 已收运费

D. 0.5运费

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第190条规定，（ ）车站、有动车段（所）的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。

A. 大型及以上

B. 大型

C. 中型及以上

D. 大、中型及以上

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条，客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理，对电子格式文件和视频应使用单独的存储介质保管，并做好备份，防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-fc1b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十四条规定，旅客在规定时限内索赔且能够证明伤害是在铁路旅客运输过程中发生的，受理单位应及时通知发生单位，并本着方便旅客的原则，移交旅客就医所在地车站或旅客发、到站处理，被移交站应当受理。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-1c40-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第七条，扰乱铁路站车运输秩序且危及铁路安全、造成严重社会不良影响的即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起（ ）天内限制其购买车票。

A. 180

B. 90

C. 60

D. 30

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-1aa0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定，工作组负责工作包括：核查（ ）旅客身份，通知其家属或发布寻人启示。

A. 受伤

B. 重伤

C. 轻伤

D. 伤亡

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第7条规定，质量抽查不合格或实行准入管理但未获得相关资质的产品，不得在（ ）使用。

A. 铁路

B. 列车

C. 车辆

D. 机车

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十二条各铁路局集团公司客户服务中心接到其他铁路局集团公司站段录入的失信人异议时，应将失信人异议转相关铁路局集团公司客户服务中心受理。

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《旅客列车给水工作管理办法》第十三条规定，（ ）负责水压、水质测试，发现达不到标准应及时报告有关部门处理，保证水质达到规定要求。

A. 车辆部门

B. 工务部门

C. 车站给水设备管理部门

D. 供水部门

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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《旅客列车给水工作管理办法》第十五条规定，客车给水站按照列车运行距离（ ）公里的原则确定。

A. 100—150公里

B. 150—200公里

C. 200—300公里

D. 300—400公里

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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