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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回( )。

A、 报销凭证

B、 车票

C、 凭证

D、 收据

答案:A

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路常旅客服务办法》第九条会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-e15f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《列车运行图编制管理规则》第11条规定,下面哪一项是( )铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。
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《民法典》第八百一十四条,客运合同自旅客进站时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。
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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定,造成10人以上50人以下重伤,为( )事故。
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定,直达特快旅客列车(160km/h)车次为( )。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,三等及其以上客流量较大的车站,应按定员编制标准配备( ),在客运副站长(或客运主任)领导下,负责日常和节假日的计划与组织工作。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定,购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款,选择( )、( )、席别、票种和乘车人。购票成功后,系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-f7a9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定,始发站在旅客上车前完成装车,中途站在开车铃响前完成装车;装卸车作业过程( )。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定,乘车人可持购买产品时所使用的( )(或乘车二维码),经产品指定发到站( )或人工检票口检票后,乘坐指定发到站间规定列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-1eae-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十九条,旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回( )。

A、 报销凭证

B、 车票

C、 凭证

D、 收据

答案:A

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
相关题目
《铁路常旅客服务办法》第九条会员可通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。

A. 车站会员服务窗口

B. 网站

C. 自动售票机

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》

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《列车运行图编制管理规则》第11条规定,下面哪一项是( )铁路局上报铁道部列车运行图编制资料。

A. 跨局行包专列开行建议方案、区间运行时分和停站时分

B. 客货列车在始发站技术检查作业时间

C. 客运列车在终点站技术检查作业时间

D. 往年列车运行图执行情况的分析总结

解析:《列车运行图编制管理规则》

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《民法典》第八百一十四条,客运合同自旅客进站时成立,但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

解析:《民法典》

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《铁路交通事故调查处理规则》第十条规定,造成10人以上50人以下重伤,为( )事故。

A. 特别重大

B. 重大

C. 较大

D. 一般

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定,直达特快旅客列车(160km/h)车次为( )。

A. Z1-Z9998

B. C1-C9998

C. G1-G4998

D. D1-D9998

解析:《关于印发列车车次编排规定的通知》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,三等及其以上客流量较大的车站,应按定员编制标准配备( ),在客运副站长(或客运主任)领导下,负责日常和节假日的计划与组织工作。

A. 客运计划员

B. 客运值班员

C. 客运售票员

D. 客运员

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定,购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款,选择( )、( )、席别、票种和乘车人。购票成功后,系统向购票人预留的手机号码和电子邮箱发送产品订单号及相关信息。

A. 乘车区间

B. 乘车区段

C. 产品类型

D. 产品种类

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定,始发站在旅客上车前完成装车,中途站在开车铃响前完成装车;装卸车作业过程( )。

A. 可延长时间

B. 不考虑旅客乘降

C. 视情况推迟开车

D. 不干扰旅客乘降

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十八条规定,乘车人可持购买产品时所使用的( )(或乘车二维码),经产品指定发到站( )或人工检票口检票后,乘坐指定发到站间规定列车。

A. 有效身份证件原件

B. 有效身份证原件或临时身份证明

C. 实名制验证

D. 检票闸机

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.2规定,开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟,关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后( )分钟。

A. 15

B. 20

C. 25

D. 30

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-2b27-c0f0-9b9ce9a83100.html
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