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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条，旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起（ ）以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、 30

B、 15

C、 10

D、 5

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（ ）编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-6fbb-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-1a76-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前（ ）分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（ ）或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。
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《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十三四规定，本办法自（ ）起施行。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十二条，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具文字证明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-566e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-8030-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一短声时，表示（ ）信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-bd29-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.8规定，车站售票、候车场所可设置（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-dd46-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-68b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十条，旅客购买车票后，丢失购票身份证件的，按以下方式处理：旅客应在乘车日期之日起（ ）以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。

A、 30

B、 15

C、 10

D、 5

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《旅客列车给水工作管理办法》第十四条规定，（ ）编挂应保证每三辆硬座车中有一辆茶炉车，每四辆卧车中有一辆茶炉车。

A. 非空调列车

B. 空调列车

C. 普速旅客列车

D. 快速旅客列车

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十七条规定第4项，发生旅客人身伤害及携带品损失且有引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响站车秩序，应当及时处置情形的，应当及时通知铁路公安机关。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前（ ）分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。

A. 5

B. 3

C. 2

D. 6

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品一经启用（启用期限内有（ ）或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款不予退还。产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将自动退款，退款按原支付渠道全额退还。

A. 检票记录

B. 进站记录

C. 乘车记录

D. 检票乘车记录

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路客运站车音频视频管理办法》第二十三四规定，本办法自（ ）起施行。

A. 2013年09月01日

B. 2012年09月01日

C. 2013年09月10日

D. 2013年10月01日

解析：《铁路客运站车音频视频管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十二条，由于运行中断影响旅行，旅客要求出具证明时，车站应开具文字证明。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A. 正线

B. 站线

C. 到发线

D. 段管线

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第461条规定，机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一短声时，表示（ ）信号。

A. 试验自动制动机及复示

B. 召集

C. 牵引

D. 退行

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.8规定，车站售票、候车场所可设置（ ）。

A. 儿童乐园

B. 游乐场

C. 游戏厅

D. 银行自助存取款机

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第25条规定，对防寒工作，应提前做好准备。铁路局要抓好对有关人员进行防寒过冬培训，并按规定做好防寒劳动防护用品的配备和发放工作。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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