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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款，持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。

A、 公安部门处理

B、 警察

C、 站警

D、 派出所

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，设备管理部门要加强应急体系和处突力量建设，修改完善应急处置相关规章制度，优化设备抢修、（ ）的流程和措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-99c1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送（ ）通知。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（ ）小时负责投诉问题的调查处理。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过（ ）件掌握。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，避难线是在（ ）上能使失控列车安全进入的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-8409-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中（ ）条件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-ec7a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《食品安全法》第一百五十条食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康（ ）的事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-dd05-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或（ ）发到站间的定期票、计次票管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-1bc0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费全部退还。
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《铁路常旅客服务办法》中，（ ）的含义是：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十一条，铁路运输企业按规定补票，并加收已乘区间应补票价50%的票款，持用变造、伪造或涂改的乘车凭证乘车时，除按无票处理外并送交（ ）处理。

A、 公安部门处理

B、 警察

C、 站警

D、 派出所

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，设备管理部门要加强应急体系和处突力量建设，修改完善应急处置相关规章制度，优化设备抢修、（ ）的流程和措施。

A. 设备检修

B. 故障处置

C. 设备检查

D. 设备维护

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送（ ）通知。

A. 短信

B. 微信

C. 电话

D. 语音

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条，涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门（ ）小时负责投诉问题的调查处理。

A. 24

B. 12

C. 6

D. 72

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，按站停时间每分钟不超过（ ）件掌握。

A. 15

B. 10

C. 5

D. 20

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-c48a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，避难线是在（ ）上能使失控列车安全进入的线路。

A. 长大下坡道

B. 长大坡道

C. 长大上坡道

D. 上坡道

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止随身携带但可以托运的物品中持有检疫证明、装于专门容器内的小型活动物，铁路运输企业应当向旅客说明运输过程中（ ）条件。

A. 通风、温度

B. 通风、湿度

C. 通风、平稳度

D. 通风、摇摆度

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《食品安全法》第一百五十条食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康（ ）的事故。

A. 有危害或者可能有危害

B. 有危害

C. 可能有危害

D. 存在危害

解析：《食品安全法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定，本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁全资铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或（ ）发到站间的定期票、计次票管理工作。

A. 国家铁路

B. 专用铁路

C. 专线铁路

D. 地方铁路

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十一条，旅客在承运后发送前取消托运或因铁路运输企业责任造成的取消托运时，保价费全部退还。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8688-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路常旅客服务办法》中，（ ）的含义是：会员设置的可共同享受积分兑换车票或服务的自然人。

A. 受让人

B. 继承人

C. 亲友

D. 粉丝

解析：《铁路常旅客服务办法》

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