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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票（ ）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A、 发站

B、 到站

C、 中途站

D、 换成站

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的（ ）、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，《铁路旅客运输规程》，《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕107号)等有关规定制定本办法。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应急改签功能，提供（ ）等服务项目。
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。
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《消防法》第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正，处五千元以上（ ）以下罚款。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-cc12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（ ）承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-aed8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.8规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十八条，在无人售票的乘降所上车的人员，可在（ ）购票。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十二条，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票（ ）列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。

A、 发站

B、 到站

C、 中途站

D、 换成站

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路定期票、计次票管理办法》第一条规定，为规范铁路定期票、计次票的（ ）、销售及使用满足旅客多样化购票出行需求，确保旅客运输组织安全有序，《铁路旅客运输规程》，《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客〔2020〕107号)等有关规定制定本办法。

A. 设计

B. 规划

C. 营销

D. 计划

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，软卧车代用软座车时，软卧每一下铺按（ ）人计算。

A. 三

B. 二

C. 四

D. 一

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应急改签功能，提供（ ）等服务项目。

A. 到晚旅客在候车区应急改签

B. 失物招领

C. 余票查询

D. 投诉受理

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车中途站装车或卸车的，单件重量在15至20千克的，最大按每分钟装卸总重不超过（ ）千克掌握。

A. 300

B. 200

C. 450

D. 100

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，行李变更运输时，逾期运到违约金不予支付。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《消防法》第六十条，占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者有其他妨碍安全疏散行为的责令改正，处五千元以上（ ）以下罚款。

A. 五万元

B. 三万元

C. 十万元

D. 八万元

解析：《消防法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第九十六条，在铁路运送期间因第三人原因造成旅客人身损害的，由（ ）承担赔偿责任。

A. 第三人

B. 第二人

C. 第四人

D. 其他人

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第27条规定，有旅客或工作人员的机车车辆内，均须备有（ ）。

A. 灭火器

B. 笤帚

C. 喷雾

D. 水桶

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.8规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系（ ）。

A. 公安人员

B. 车站值班人员

C. 指定医院

D. 医疗机构

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十八条，在无人售票的乘降所上车的人员，可在（ ）购票。

A. 列车内

B. 换乘站

C. 始发站

D. 终到站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-1767-c0f0-9b9ce9a83100.html
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