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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十条规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可退还（ ）票价差额。

A、 已收票价与已乘区间

B、 已收票价与未乘区间

C、 应收票价与未乘区间

D、 已使用票价与未乘区间

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.6规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-cf07-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客因自身健康原因造成的的伤亡承担赔偿责任。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，列车GSM-R无线调度电话系统准许列车调度员、车站值班员、助理值班员、信号员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、纳入联控的道口看守人员加入组呼通话，根据需要允许（ ）加入组呼通话。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第220条规定，登乘动车组司机室须凭（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）送回至车票到站或原票乘车站。
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《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第4项规定，给水管路的（ ）位置设置水表。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十二条，有下列情况时应当补收票款，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（ ），应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在（ ）未启用的系统将自动退款，退款按原（ ）全额退还。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十条规定，旅客旅行途中因伤、病不能继续旅行时，经站、车核实，可退还（ ）票价差额。

A、 已收票价与已乘区间

B、 已收票价与未乘区间

C、 应收票价与未乘区间

D、 已使用票价与未乘区间

答案：A

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.6规定，清理卫生时，清扫工具不触碰旅客携带物品。挪动旅客物品时，征得旅客同意。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客因自身健康原因造成的的伤亡承担赔偿责任。

解析：《民法典》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，列车GSM-R无线调度电话系统准许列车调度员、车站值班员、助理值班员、信号员、机车（动车组）司机、自轮运转特种设备司机、纳入联控的道口看守人员加入组呼通话，根据需要允许（ ）加入组呼通话。

A. 随车机械师（车辆乘务员）

B. 客运值班员

C. 救援列车主任

D. 列车长

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第220条规定，登乘动车组司机室须凭（ ）。

A. 动车组司机室登乘证

B. 登乘机车证

C. 指导司机证

D. 司机室登乘证

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）送回至车票到站或原票乘车站。

A. 免费

B. 核收

C. 加收

D. 增收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《旅客列车给水工作管理办法》第十六条第4项规定，给水管路的（ ）位置设置水表。

A. 恰当

B. 适当

C. 适宜

D. 固定

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

A. 黑色

B. 褐色

C. 深色

D. 暗色

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十二条，有下列情况时应当补收票款，应购买全价票而购买儿童优惠票乘车的（ ），应补收儿童优惠票票价与全价票价的差额。

A. 未成年人

B. 青少年

C. 少年

D. 成年人

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十一条规定，旅客需转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-01a7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在（ ）未启用的系统将自动退款，退款按原（ ）全额退还。

A. 启用有效期内

B. 启用期限内

C. 支付渠道

D. 支付账户

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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