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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等（ ）信息。

A、 服务

B、 业务

C、 营业

D、 宣传

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责，车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织，建立工作机制，定期召开联席会议，（ ）安检工作中的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-6123-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，旅客到站后可凭（ ）（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-f78b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，在铁路总公司明令修改以前，（ ）都不得违反本规程的规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-bd12-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的能留作下学年使用。
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《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第3项规定，较大事故的调查期限为（ ）日。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十七条，行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-63b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司客运价格管理部门要规范票价模板数据维护，过期票价模板要保留不少于开车后（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-a8ad-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9967-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（ ）mm。
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《铁路交通事故应急救援规则》第二十二条规定，（ ）的应急救援，由铁道部根据事故具体情况启动。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.2规定，根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布规章文电摘抄、旅客乘车安全须知、客运杂费收费标准、高铁快运办理范围等（ ）信息。

A、 服务

B、 业务

C、 营业

D、 宣传

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第九条客运车站、管理客运办理站的车务段成立由客运部门牵头负责，车务、房建等部门和站区相关单位及驻站铁路内部单位参加的安检工作组织，建立工作机制，定期召开联席会议，（ ）安检工作中的问题。

A. 随时通报和研究解决

B. 及时通报和研究解决

C. 随时通报

D. 及时研究解决

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-6123-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，旅客到站后可凭（ ）（列车如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），30日以内到车站售票窗口办理资质核验和退票手续。

A. 车补车票

B. 学生证

C. 购票时所使用的有效身份证件

D. 驾驶证

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，在铁路总公司明令修改以前，（ ）都不得违反本规程的规定。

A. 任何部门

B. 任何单位

C. 任何人员

D. 任何处所

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十六条，优惠乘车次数按学年使用有效，当学年不能使用下一学年的次数，当学年未使用的能留作下学年使用。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路交通事故调查处理规则》第四十二条第3项规定，较大事故的调查期限为（ ）日。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-90b7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十七条，行李托运实行实名制，办理行李托运时，铁路运输企业应核验旅客车票和有效身份证件的一致性，他人代办时还应出示代办人的有效身份证件。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-63b4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，各铁路局集团公司客运价格管理部门要规范票价模板数据维护，过期票价模板要保留不少于开车后（ ）。

A. 30天

B. 35天

C. 25天

D. 15天

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-a8ad-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：身体损害和随身携带品损失时，为发生事故的（ ）。

A. 次日

B. 当日

C. 18时

D. 20时

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9967-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第157条规定，旅客列车停靠的高站台安全标线距站台边缘（ ）mm。

A. 1000

B. 1200

C. 1500

D. 2000

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-088a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第二十二条规定，（ ）的应急救援，由铁道部根据事故具体情况启动。

A. 一般事故

B. 较大事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

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