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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.4规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）报警设施。

A、 防盗

B、 防火

C、 防爆

D、 防潮

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-ce7c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在（ ）未启用的系统将自动退款，退款按原（ ）全额退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-368c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-333e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，同一趟旅客列车有（ ）批及以上押运包裹时，押运人途中巡视看管时间应相互错开。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-e3c9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“电气化线路区段严禁攀登车辆”的标识。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-370e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费不退，补收到站至发站间行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-414a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车上一般公文按（ ）分存。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-c0c1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应急改签功能，提供（ ）等服务项目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-8610-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。
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《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，铁路局集团公司应明确客运专用设备和客运使用设备的主管领导、管理机构及其职责，实行（ ）管理，配足、配齐技术管理人员。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-ce82-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4.4规定，补票处邻近出站检票闸机，配备桌椅、计算机、制票机、保险柜、验钞机、学生优惠卡识读器等售票设备和衡器，有（ ）报警设施。

A、 防盗

B、 防火

C、 防爆

D、 防潮

答案：A

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。

A. 60天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析：《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在（ ）未启用的系统将自动退款，退款按原（ ）全额退还。

A. 启用有效期内

B. 启用期限内

C. 支付渠道

D. 支付账户

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《列车运行图编制管理规则》第6条规定，下面那一项（ ）符合列车运行图基本要求。

A. 充分利用线路通过能力，合理安排施工、维修天窗

B. 保证机车运行图安全

C. 适应行包运输市场需求

D. 合理安排客运人员作息时间

解析：《列车运行图编制管理规则》

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《铁路行包运输管理办法》规定，同一趟旅客列车有（ ）批及以上押运包裹时，押运人途中巡视看管时间应相互错开。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-e3c9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第178条规定，电气化区段运行的客车、机械冷藏车等应有“电气化线路区段严禁攀登车辆”的标识。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-370e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十三条，旅客在办理行李托运手续后，可按如下规定办理一次行李变更手续；办理行李变更的到站、中止站必须是行李办理站：在发站装运后取消托运时，行李由到站运回发站，已收运费不退，补收到站至发站间行李运费。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车上一般公文按（ ）分存。

A. 到站

B. 单位

C. 局别

D. 线别

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台应急改签功能，提供（ ）等服务项目。

A. 到晚旅客在候车区应急改签

B. 失物招领

C. 余票查询

D. 投诉受理

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十七条，与总公司所属铁路运输企业接轨办理（ ）旅客运输业务的地方铁路、合资铁路运输企业在国境内的铁路旅客投诉按本办法执行。

A. 直通

B. 越境

C. 过轨

D. 管内

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-4d01-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》规定，铁路局集团公司应明确客运专用设备和客运使用设备的主管领导、管理机构及其职责，实行（ ）管理，配足、配齐技术管理人员。

A. 专业化

B. 标准化

C. 规范化

D. 业余化

解析：《铁路旅客车站客运设备设施管理办法》

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