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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4规定，售票设施设备满足（ ）需要，作用良好。

A、 服务

B、 旅行

C、 生产

D、 生活

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-4310-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，列车对（ ）应当入柜加锁保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-bef5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-8030-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定，合理安排装车计划，列车到站前将集装件提前搬运至站台指定位置，列车停稳后按（ ）装载。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-5ce6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第223条规定，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，主动配合，紧密联系，协同动作，组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-42fc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，发胶单体容器容积（ ）毫升。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-5671-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车调度员(车站值班员)接到报告后立即通知邻线相关列车及本线后续列车停车，不再向（ ）放行列车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-96f7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-6a76-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-f72b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，运输途中，发现无货签行包，列车应当编制客运记录交（ ）处理。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.4规定，售票设施设备满足（ ）需要，作用良好。

A、 服务

B、 旅行

C、 生产

D、 生活

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十四条，因误售误购车票时，如果旅客还托运了行李，补收或退还已收运费与发站至正当到站间的行李运费差额。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路行包运输管理办法》规定，列车对（ ）应当入柜加锁保管。

A. 贵重品

B. 报纸

C. 公文

D. 信件

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，（ ）是指连接车站并贯穿或直股伸入车站的线路。

A. 正线

B. 站线

C. 到发线

D. 段管线

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.3规定，合理安排装车计划，列车到站前将集装件提前搬运至站台指定位置，列车停稳后按（ ）装载。

A. 计划

B. 到站

C. 方向

D. 方案

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-5ce6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第223条规定，运输、机务、车辆、工务、电务、供电、信息、房建等部门要发扬协作精神，主动配合，紧密联系，协同动作，组织均衡生产，不断提高效率，挖掘运输潜力，完成和超额完成铁路运输任务。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-42fc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，发胶单体容器容积（ ）毫升。

A. 不超过150

B. 不超过100

C. 不超过50

D. 不超过600

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-5671-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车调度员(车站值班员)接到报告后立即通知邻线相关列车及本线后续列车停车，不再向（ ）放行列车。

A. 区间

B. 区段

C. 车站

D. 股道

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-96f7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-6a76-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定，按岗位换装统一，衣扣拉链整齐。着裙装时，丝袜统一，无破损。系领带时，衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为（ ）。

A. 黑色

B. 褐色

C. 深色

D. 暗色

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-f72b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，运输途中，发现无货签行包，列车应当编制客运记录交（ ）处理。

A. 到站

B. 终到站

C. 发站

D. 前方停车站

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-fc06-c0f0-9b9ce9a83100.html
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