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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、（ ），每日消毒一次。

A、 残缺

B、 渗漏

C、 污染

D、 异味

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第九条站段在客运车间、班组增设台账资料时需经（ ）归口管理部门审批同意。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-ce35-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十三条规定，在列车上，报废的食品在未处理前应醒目标明（ ）存放。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本规程是国家铁路技术管理的（ ），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.1规定，出站检票人员（ ）到岗，检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（ ）×（产品剩余乘车次数÷（ ）），退款按原支付渠道退还。
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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）送回至车票到站或原票乘车站。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-e4da-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（ ），补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，各服务处所设置适量的垃圾箱（桶），外皮清洁，内配的垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于0.025毫米，无破损、（ ），每日消毒一次。

A、 残缺

B、 渗漏

C、 污染

D、 异味

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第九条站段在客运车间、班组增设台账资料时需经（ ）归口管理部门审批同意。

A. 本局集团公司

B. 管理部门

C. 各站段

D. 班组

解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十三条规定，在列车上，报废的食品在未处理前应醒目标明（ ）存放。

A. “报废”字样

B. “可回收”字样

C. “不可回收”字样

D. “环保”字样

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）总则规定，本规程是国家铁路技术管理的（ ），各部门、各单位制定的技术管理文件等，都必须符合本规程的规定。

A. 基本规章

B. 主要规章

C. 重要规章

D. 主要法规

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（ ）。

A. L1－L9998

B. 1001－7599

C. 6001－7598

D. Z1－Z9998

解析：《关于印发列车车次编排规定的通知》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.1规定，出站检票人员（ ）到岗，检查自动检票机、出站显示屏状态和内容。

A. 提前

B. 按时

C. 及时

D. 出场

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站申请退款，退款金额＝（ ）×（产品剩余乘车次数÷（ ）），退款按原支付渠道退还。

A. 原购票款

B. 原票价

C. 产品总乘车次数

D. 产品限定乘车次数

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》第六条对涉及站车安全、旅客纠纷、旅客人身伤害、旅客和工作人员权益等问题的，音视频内容保存期限一般应不少于（ ）。

A. 60天

B. 90天

C. 180天

D. 一年

解析：《关于加强和规范客运站车音视频记录仪管理的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十八条，发生误乘、误降时，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车（ ）送回至车票到站或原票乘车站。

A. 免费

B. 核收

C. 加收

D. 增收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。

A. 70%

B. 75%

C. 80%

D. 85%

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第二十条规定，列车工作人员查验车票，发现乘车人无进站检票记录时，确认乘车人所持（ ），补填本次列车的（ ），确认乘车人所持产品无效的，按规定补票。

A. 身份证有效性

B. 产品有效性

C. 电子乘车记录

D. 电子客运记录

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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