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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定,干净整洁,窗明地净,( )。

A、 物见本色

B、 物见颜色

C、 四壁无尘

D、 内外整洁

答案:A

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《列车运行图编制管理规则》第6条规定,下面那一项( )符合列车运行图基本要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-29e6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时,有效期从下列日期起计算:身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9967-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定,售票处、候车区( )有自助查询终端,内容完整、准确。
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《铁路常旅客服务办法》第二十二条,补登积分可在铁路企业接受申请( )日后查看补登结果。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条,发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:( )。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第157条规定,当列车通过速度为( )km/h时,非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-ca07-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十三条安全检查人员认为不适合当场开包检查或旅客申明不宜公开检查的,可以根据实际情况,移至适当场合检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-5a68-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,三等及其以上客流量较大的车站,应按定员编制标准配备( ),在客运副站长(或客运主任)领导下,负责日常和节假日的计划与组织工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-ef48-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第461条规定,机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一长声时,表示( )信号。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定,上海、广州地区车站达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量,需要地方政府协调启动应急候车场所的,并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的,符合( )响应标准。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1规定,干净整洁,窗明地净,( )。

A、 物见本色

B、 物见颜色

C、 四壁无尘

D、 内外整洁

答案:A

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《列车运行图编制管理规则》第6条规定,下面那一项( )符合列车运行图基本要求。

A. 保证列车运行安全

B. 保证机车运行图安全

C. 适应行包运输市场需求

D. 合理安排客运人员作息时间

解析:《列车运行图编制管理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时,有效期从下列日期起计算:身体损害和随身携带品损失时,为发生事故的( )。

A. 次日

B. 当日

C. 18时

D. 20时

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.5规定,售票处、候车区( )有自助查询终端,内容完整、准确。

A. 需

B. 须

C. 设

D. 可

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路常旅客服务办法》第二十二条,补登积分可在铁路企业接受申请( )日后查看补登结果。

A. 7

B. 3

C. 5

D. 10

解析:《铁路常旅客服务办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零四条,发生行李损失,旅客要求赔偿时,应在规定的期限内提出并应附下列材料:( )。

A. 旅客有效身份证件、行李票

B. 行包记录

C. 证明物品内容和价格的凭证

D. 车票

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第157条规定,当列车通过速度为( )km/h时,非高站台安全标线与站台边缘距离应为1500mm。

A. 130

B. 140

C. 150

D. 100

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十三条安全检查人员认为不适合当场开包检查或旅客申明不宜公开检查的,可以根据实际情况,移至适当场合检查。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定,三等及其以上客流量较大的车站,应按定员编制标准配备( ),在客运副站长(或客运主任)领导下,负责日常和节假日的计划与组织工作。

A. 客运计划员

B. 客运值班员

C. 客运售票员

D. 客运员

解析:《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第461条规定,机车、自轮运转特种设备鸣笛鸣示方式为一长声时,表示( )信号。

A. 起动注意

B. 注意

C. 接近

D. 退行

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定,上海、广州地区车站达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量,需要地方政府协调启动应急候车场所的,并需要国铁集团采取跨局运输组织措施的,符合( )响应标准。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 特级

解析:《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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