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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台颜色（ ），色相应合理搭配。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-8444-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《劳动合同法》第三条规定，依法订立的劳动合同（ ），用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-bac3-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十二条实施人工检查时，原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品，必要时可由处置人员进行重点开包查验，但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属，必须保持旅客物品完好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-4d11-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，铁路局可以在签订包车合同时，要求包车人向发站交付包车费用（ ）以内的定金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-adb5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，年度计划是旅客运输的任务计划，根据（ ）结合年度具体情况编制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-e4ea-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十九条规定，铁路局应当加强旅客人身伤害及携带品损失处理费用的预算和支出管理，确保各项费用依法合理使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f570-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府，围绕车站旅客滞留场景，每年至少组织开展（ ）全体系、全要素综合性应急演练。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-91bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，列车区段停运退票，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间（ ）退还手续，不收取退票费，已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-66db-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息不包含（ ）。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路旅客车站服务台设置规范》规定，服务台颜色（ ），色相应合理搭配。

A. 不宜超过四种

B. 鲜明

C. 丰富

D. 淡雅

解析：《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《劳动合同法》第三条规定，依法订立的劳动合同（ ），用人单位与劳动者应当履行劳动合同约定的义务。

A. 具有约束力

B. 具有强制力

C. 没有约束力

D. 没有强制力

解析：《劳动合同法》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十二条实施人工检查时，原则上应由旅客、托运人自己开箱(包)或出示携带物品，必要时可由处置人员进行重点开包查验，但应确保旅客、托运人在场并确认箱包归属，必须保持旅客物品完好。

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《旅游列车开行管理办法》第十四条规定，铁路局可以在签订包车合同时，要求包车人向发站交付包车费用（ ）以内的定金。

A. 10%

B. 15%

C. 20%

D. 25%

解析：《旅游列车开行管理办法》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，年度计划是旅客运输的任务计划，根据（ ）结合年度具体情况编制。

A. 长远计划

B. 日常计划

C. 月度计划

D. 节假日计划

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十九条规定，铁路局应当加强旅客人身伤害及携带品损失处理费用的预算和支出管理，确保各项费用依法合理使用。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，各铁路局集团公司和车站会同相关地方政府，围绕车站旅客滞留场景，每年至少组织开展（ ）全体系、全要素综合性应急演练。

A. 一次

B. 两次

C. 三次

D. 四次

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》规定，列车区段停运退票，车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，旅客下车后可通过12306网站或前往任意车站人工窗口办理已收票价与已乘区间（ ）退还手续，不收取退票费，已乘区间按车票发站至列车实际终到站计算。

A. 票价差额

B. 票价

C. 全部票价

D. 差额

解析：《关于优化退票退差业务相关事宜的通知》

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《列车运行图编制管理规则》第18条规定，下面哪一项（ ）是铁路局应向铁道部提报的列车运行图指标。

A. 旅客列车走行公里

B. 客车车体使用时间

C. 轨道设备质量

D. 机车信号设置数量

解析：《列车运行图编制管理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七条，车票（特殊票种除外）主要信息不包含（ ）。

A. 手机号

B. 旅客身份证件信息

C. 车次

D. 车厢号、席位号、席别

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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