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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.1规定，按规定实行实名制验证，（ ）车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

A、 查验

B、 检验

C、 核验

D、 检查

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-5207-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-c343-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-2ace-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客因自身健康原因造成的的伤亡承担赔偿责任。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客在（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-1094-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第140条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（ ）和必要的配套设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-664c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二短声时，表示（ ）信号。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-de00-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-0f89-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第55条规定，对各类通道须（ ），由使用单位落实管理责任。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（ ）不少于一次。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.1规定，按规定实行实名制验证，（ ）车票、有效身份证件原件、旅客的一致性。

A、 查验

B、 检验

C、 核验

D、 检查

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十八条，涉及动车组列车商务座和普速列车高级软卧旅客的调查处理结果原则上应在（ ）小时内，其他调查处理结果应在72小时内反馈本铁路运输企业客服中心。特殊情况需延长调查处理期限的，应说明原因。

A. 48

B. 12

C. 24

D. 72

解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条，旅客在车站发现携带品损失时，应当在离开车站前向发生站声明；在列车上发现时，应当在下车前声明，由列车长开具客运记录交到站处理。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第三十四条规定，本办法对“铁路旅客运输过程”的定义：指旅客自（ ）时起至出站检票时止。

A. 购买车票

B. 进入候车室

C. 进站检票

D. 进入站台

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《民法典》第八百二十三条，承运人应当对运输过程中旅客因自身健康原因造成的的伤亡承担赔偿责任。

解析：《民法典》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第四十五条，旅客在（ ）退票后，可在办理之日起180日以内到车站售票窗口凭购票时使用的有效身份证件领取退票费报销凭证。

A. 12306网站

B. 自动售票机

C. 电话

D. 车站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第140条规定，车站根据业务性质、运量大小及技术作业的需要，机车乘务组、动车组司机及随车机械师、客运乘务组进行中途换乘作业的车站，应配备（ ）和必要的配套设施。

A. 值班室

B. 休息室

C. 无线网络

D. 娱乐室

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第497条规定，机车、动车组、自轮运转特种设备鸣笛鸣示二短声时，表示（ ）信号。

A. 缓解

B. 拧紧人力制动机

C. 紧急停车

D. 退行

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

A. “谁采集，谁录入”

B. “谁主管，谁负责”

C. “谁当班，谁负责”

D. “谁处理，谁录入”

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第55条规定，对各类通道须（ ），由使用单位落实管理责任。

A. 设门加锁

B. 设人引导

C. 专人防护

D. 保持畅通

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第22条规定，登乘机车、动车组列车或其他旅客列车尾部对线路全面检查，（ ）不少于一次。

A. 每月

B. 每周

C. 每旬

D. 每季度

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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