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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，贵宾候车区按规定（ ）专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费小食品、饮品、报刊等服务。

A、 设置

B、 设定

C、 分配

D、 配备

答案：D

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-05c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成（ ）人以上重伤，为特别重大事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-0039-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要组织做好（ ）和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-c8de-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-254c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（ ）截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-d968-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，铁路是（ ），是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式，在我国经济社会发展中的地位至关重要。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-b938-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车（ ）以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-ec42-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取（ ）措施。
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《铁路行包运输管理办法》规定，遇特殊情况（ ）未完成卸车作业时，车站要组织装卸人员及时入库卸车，并与列车做好交接。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.2.3规定，贵宾候车区按规定（ ）专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费小食品、饮品、报刊等服务。

A、 设置

B、 设定

C、 分配

D、 配备

答案：D

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第八条，站车现场采集严重失信行为的证据包括：失信人本人书面证明或音视频记录或（ ）名以上旅客证人证言。

A. 2

B. 1

C. 3

D. 4

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定，造成（ ）人以上重伤，为特别重大事故。

A. 50

B. 80

C. 100

D. 30

解析：《铁路交通事故调查处理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-0039-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第四部分“信息报告、发布和引导”中规定，客车运行调整方案确定后，要组织做好（ ）和旅客情绪安抚工作，引导旅客合理安排出行计划，避免旅客大量向车站聚集。

A. 解释

B. 引导

C. 咨询解释

D. 宣传

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，硬卧车代用硬座车时，硬卧每一下铺按（ ）人计算。

A. 四

B. 三

C. 二

D. 一

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.1.1.1规定，售票窗口和自动售（取）票机设置、开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过（ ）人。

A. 10

B. 15

C. 20

D. 30

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》规定，旅客须持购票时所使用的有效身份证件进站、乘车、出站，（ ）截图均不能作为进出站和乘车凭证使用。

A. 行程信息提示

B. 报销凭证

C. 购票短信

D. 购票

解析：《关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-d968-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，铁路是（ ），是综合交通运输体系骨干、重要的民生工程和资源节约型、环境友好型运输方式，在我国经济社会发展中的地位至关重要。

A. 国民经济大动脉

B. 国家重要基础设施

C. 大众化交通工具

D. 节能型运输工具

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车（ ）以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定

A. 揭示揭挂

B. 电子显示屏

C. 广播

D. 广告

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取（ ）措施。

A. 降速

B. 停车

C. 提速

D. 紧急制动

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定，遇特殊情况（ ）未完成卸车作业时，车站要组织装卸人员及时入库卸车，并与列车做好交接。

A. 终到站

B. 中转站

C. 中途站

D. 大站

解析：《铁路行包运输管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-f9f5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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