A、 车票退票
B、 自助退票
C、 车票改签
D、 自助改签
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
A、 车票退票
B、 自助退票
C、 车票改签
D、 自助改签
答案：C
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 跨局行包专列开行建议方案、区间运行时分和停站时分
B. 客货列车在始发站技术检查作业时间
C. 客运列车在终点站技术检查作业时间
D. 往年列车运行图执行情况的分析总结
解析：《列车运行图编制管理规则》
A. 司机、随车机械师
B. 司机
C. 随车机械师
D. 随车机械师、安全员
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 不超过50
B. 不超过100
C. 不超过150
D. 不超过600
解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》
A. 晚点
B. 折返
C. 停运
D. 超员
解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》
A. 车站
B. 站车
C. 单位
D. 部门
解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》
解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》
A. 130
B. 140
C. 150
D. 100
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 电报
B. 客运记录
C. 消防台帐
D. 党务台账
解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）
