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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.5规定，换乘客流大的车站根据需要设置（ ），配备相应的设备和引导标志。

A、 站内换乘方向

B、 站内换乘方位

C、 站内指定流线

D、 站内换乘流线

答案：D

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（ ）办理，特殊情况也可由发站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9d31-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，台账资料的形式包括纸质、电子和（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第七十五条，旅客要求支付违约金时，凭行李票在行李到达日起10日以内提出。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-8415-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条，因铁路运输企业责任使旅客不能按本车票乘车时，站、车重新安排的旅客列车席位票价高于原票价时，超过部分（ ）补收。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-fa94-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间（ ）小时的，途中安排重点车厢补水1次。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十二条，车站在开车前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品交前方停车站处理；涉嫌违法犯罪的送交（ ）处理。
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站（ ）等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-8c32-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人交站处理的，列车员与站车工作人员协同配合。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.4.5规定，换乘客流大的车站根据需要设置（ ），配备相应的设备和引导标志。

A、 站内换乘方向

B、 站内换乘方位

C、 站内指定流线

D、 站内换乘流线

答案：D

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（ ）办理，特殊情况也可由发站办理。

A. 到站

B. 始发站

C. 换乘站

D. 终点站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》规定，台账资料的形式包括纸质、电子和（ ）。

A. 信息平台

B. 信息记录

C. 信息

D. 数据

解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》

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解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定，旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱，突出墙面部分不超过（ ）毫米，棱角部位采取打磨、倒角处理。

A. 100

B. 120

C. 150

D. 200

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-790a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十四条，因铁路运输企业责任使旅客不能按本车票乘车时，站、车重新安排的旅客列车席位票价高于原票价时，超过部分（ ）补收。

A. 不予

B. 可以

C. 必须

D. 能

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-fa94-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第二十一条规定，动车组列车给水原则：单程运行时间（ ）小时的，途中安排重点车厢补水1次。

A. 8～10

B. 6～8

C. 10～12

D. 10～14

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-48bd-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十二条，车站在开车前停止检票，并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品交前方停车站处理；涉嫌违法犯罪的送交（ ）处理。

A. 公安部门

B. 警察

C. 站警

D. 派出所

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-5fd5-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站（ ）等构建物应安装牢固，状态良好，不得脱落。

A. 平过道

B. 风雨棚

C. 跨线桥

D. 隧道

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人交站处理的，列车员与站车工作人员协同配合。

解析：《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-1522-c0f0-9b9ce9a83100.html
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