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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.5规定，到站卸车提前到位，立岗接车。集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。

A、 行包事故记录

B、 客运记录

C、 行包交接证

D、 电报

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，要科学划分（ ），制定明确应对措施,坚决防止发生旅客踩踏事故和群体性事件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-dd17-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《消防法》第二十一条，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（ ）、使用明火。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eab-c7f1-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十三条铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料（ ）建设，逐步实现台账资料无纸化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-6982-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《民法典》第八百二十一条，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款。
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在规定的信号显示距离内，不得种植影响信号显示的树木。对影响信号显示的树木，其处理办法由（ ）规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-cdfe-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（ ）办理，特殊情况也可由发站办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9d31-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，单机、大型养路机械及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按（ ）办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-5693-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十一条，每月第（ ）工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-3c64-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，动用（ ）时，填写或补填“运输进款动支凭证”（财收－29）。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况，列车无法正常运行至（ ）时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，12306网站提供相关业务办理功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-c014-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.5.5规定，到站卸车提前到位，立岗接车。集装件外包装、施封破损或集装件短少的，凭（ ）或现场检查，核实现状，办理交接。

A、 行包事故记录

B、 客运记录

C、 行包交接证

D、 电报

答案：B

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《车站旅客滞留应急处置工作方案》第五部分“车站应急预案”中规定，要科学划分（ ），制定明确应对措施,坚决防止发生旅客踩踏事故和群体性事件。

A. 响应等级

B. 响应区域

C. 等级

D. 区域

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《消防法》第二十一条，禁止在具有火灾、爆炸危险的场所（ ）、使用明火。

A. 饮水

B. 工作

C. 吸烟

D. 梳头

解析：《消防法》

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十三条铁路局集团公司应积极运用信息技术手段，推进台账资料（ ）建设，逐步实现台账资料无纸化。

A. 电子化

B. 信息化

C. 网格化

D. 无纸化

解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》

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《民法典》第八百二十一条，承运人擅自降低服务标准的，应当根据旅客的请求退票或者减收票款。

解析：《民法典》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第462条规定，在规定的信号显示距离内，不得种植影响信号显示的树木。对影响信号显示的树木，其处理办法由（ ）规定。

A. 铁路局

B. 铁路总公司

C. 铁路局护路办

D. 铁路局电务处

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零三条，发生行李损失时，车站应会同有关人员编制行包记录交旅客作为要求赔偿的依据。损失赔偿一般应在（ ）办理，特殊情况也可由发站办理。

A. 到站

B. 始发站

C. 换乘站

D. 终点站

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第208条规定，单机、大型养路机械及重型轨道车，虽未完全具备列车条件，亦应按（ ）办理。

A. 列车

B. 机车

C. 调车机

D. 回送列车

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十一条，每月第（ ）工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布失信人的完整信息。

A. 一个

B. 二个

C. 三个

D. 四个

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第八条规定，动用（ ）时，填写或补填“运输进款动支凭证”（财收－29）。

A. 备用金

B. 车站经费

C. 车站收入

D. 站进款

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，遇特殊情况，列车无法正常运行至（ ）时，为方便旅客办理电子客票退差（退票）手续，12306网站提供相关业务办理功能。

A. 中转站

B. 终点站

C. 中间站

D. 换乘站

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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