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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.4规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行（ ），按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

A、 故障抢修

B、 故障处理

C、 故障排查

D、 故障检查

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路（ ），根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定本规程。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-bb51-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条规定，自产品启用之日起至有效期结束后（ ）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-4915-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、俄文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-af24-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，节假日期间，必要时增设临时（ ），提高应急反应的速度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-95df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十条规定，列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有（ ）标志。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb1-0f89-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（ ）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-e70b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十一条规定，站台上应以（ ）区别车型标出车门位置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-2d80-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。
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《铁路常旅客服务办法》第八条，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有（ ）会员账户。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1.4规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行（ ），按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

A、 故障抢修

B、 故障处理

C、 故障排查

D、 故障检查

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）总则规定，为加强中国铁路总公司（简称铁路总公司）铁路技术管理，确保国家铁路（ ），根据有关法律、法规、规章和技术标准等制定本规程。

A. 安全正点

B. 方便快捷

C. 高速高效

D. 节能环保

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十一条规定，自产品启用之日起至有效期结束后（ ）天内（含当天），可凭购买产品时所使用的乘车人有效身份证件原件，到产品所指定发到站换取报销凭证。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 180

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-4915-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.2.6规定，采用中、俄文；少数民族自治地区车站可按规定增加当地通用的民族语言文字。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-af24-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，节假日期间，必要时增设临时（ ），提高应急反应的速度。

A. 候车区

B. 应急值守点

C. 值守点

D. 应急指挥部

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第二十条规定，列车销售的食品、饮品应当为全国名优产品并应当有（ ）标志。

A. “QS”

B. “QC”

C. “QD”

D. “QB”

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-1a82-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第九条，站车工作人员发现严重失信行为时，按照（ ）的原则，通过“铁路客运管理信息系统”（网页版或手机APP）中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

A. “谁采集，谁录入”

B. “谁主管，谁负责”

C. “谁当班，谁负责”

D. “谁处理，谁录入”

解析：《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第1项规定，旅客持票（ ）或下车后出站前，因车站组织不当造成人身伤害的。

A. 进站后

B. 在售票厅

C. 在候车室

D. 在站前广场

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十一条规定，站台上应以（ ）区别车型标出车门位置。

A. 颜色

B. 编号

C. 数字

D. 图形

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《列车运行图编制管理规则》第23条规定，遇下列哪种（ ）情况时，应编制分号图。

A. 线路施工的需要

B. 通信电缆施工的需要

C. 日常节假日运输的需要

D. 天窗施工的需要

解析：《列车运行图编制管理规则》

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《铁路常旅客服务办法》第八条，申请人成为会员后，铁路企业将为其建立会员账户。每名会员可拥有（ ）会员账户。

A. 一个

B. 二个

C. 三个

D. 四个

解析：《铁路常旅客服务办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-c57c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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