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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1规定,遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时,( )启动应急预案。

A、 及时

B、 立即

C、 立刻

D、 快速

答案:A

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中遇湿易燃物品不包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-48d4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定,节假日期间,必要时增设临时( ),提高应急反应的速度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-95df-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条,旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在下车前声明,由列车长开具客运记录交到站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-c343-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路常旅客服务办法》第十二条,积分以“分”为单位,每次进入账户时按( )计算。
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《列车运行图编制管理规则》第25条规定,春运图、暑期图的实行文件,铁道部于实行前30天、铁路局于实行前( )天下发至各相关单位和部门。
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第八条规定,持有铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应( )后方可乘车。
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《劳动合同法》第九条规定,用人单位招用劳动者,不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取( )。
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第462条规定,隧道内只采用( )信号。
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定,对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )处理。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定,本办法所称计次票,是指( )可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》6.7.1规定,遇恶劣天气、列车停运、大面积晚点、启动热备车底、突发大客流、设备故障、客票(服)系统故障、火灾爆炸、重大疫情、食物中毒、作业车辆(设备)坠入股道、旅客人身伤害等非正常情况时,( )启动应急预案。

A、 及时

B、 立即

C、 立刻

D、 快速

答案:A

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的易燃易爆品中遇湿易燃物品不包括( )。

A. 硝化纤维

B. 碳化钙(电石)

C. 镁铝粉

D. 钠

解析:《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定,节假日期间,必要时增设临时( ),提高应急反应的速度。

A. 候车区

B. 应急值守点

C. 值守点

D. 应急指挥部

解析:《车站旅客滞留应急处置工作方案》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零二条,旅客在车站发现携带品损失时,应当在离开车站前向发生站声明;在列车上发现时,应当在下车前声明,由列车长开具客运记录交到站处理。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路常旅客服务办法》第十二条,积分以“分”为单位,每次进入账户时按( )计算。

A. 四舍五入取整

B. 尾数直接舍去取整

C. 保留小数点后一位

D. 保留小数点后二位

解析:《铁路常旅客服务办法》

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《列车运行图编制管理规则》第25条规定,春运图、暑期图的实行文件,铁道部于实行前30天、铁路局于实行前( )天下发至各相关单位和部门。

A. 20

B. 25

C. 10

D. 15

解析:《列车运行图编制管理规则》

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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第八条规定,持有铁路乘车证的人员乘坐动车组列车时,应( )后方可乘车。

A. 实名签证

B. 不需签证

C. 非实名制签证

D. 购票

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(2012年修订版)

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《劳动合同法》第九条规定,用人单位招用劳动者,不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件,不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取( )。

A. 财物

B. 证件

C. 押金

D. 费用

解析:《劳动合同法》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第462条规定,隧道内只采用( )信号。

A. 夜间

B. 昼夜通用

C. 夜间及手

D. 昼夜通用及手

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第九条规定,对死者的车票、衣物、随身携带物品等应当妥善保管,并于善后处理时一并转交其继承人;死者身份不明或者家属拒绝到站处理的,按( )处理。

A. 无法交付的物品

B. 遗失物品

C. 无主物品

D. 暂存物品

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定,本办法所称计次票,是指( )可乘坐限定次数的指定发到站间规定列车的车票。

A. 有效期内

B. 指定乘车区间

C. 指定乘车区段

D. 指定期限内

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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