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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过( )毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。

A、 100

B、 120

C、 150

D、 200

答案:D

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定,本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁( )以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或地方铁路发到站间的定期票、计次票管理工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-17a8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定,为保证电气化铁路沿线有关人员( )安全,防止触电伤亡事故,特制订本规则。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-f6f0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.4规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏,显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组( )等信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ce7a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定,服务台所提供的服务项目,应以国标图形符号表示,并符合( )要求。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定,产品未启用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站主动申请退款,购买产品后在( )未启用的系统将自动退款,退款按原( )全额退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-368c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成机车( ),未构成较大以上事故的,为一般A类事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-58ee-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后,应立即停止使用电梯,按规定做好防护并及时通知( )。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定,按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-f72b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定,因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方( )所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。
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《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组设有餐车专用上货门的,上货门由( )管理使用,禁止上下旅客。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》7.4规定,旅客通道内安装的广告牌使用嵌入式灯箱,突出墙面部分不超过( )毫米,棱角部位采取打磨、倒角处理。

A、 100

B、 120

C、 150

D、 200

答案:D

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路定期票、计次票管理办法》第二条规定,本办法适用于中国国家铁路集团有限公司(以下简称国铁集团)及所属企业对在国铁( )以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路或地方铁路发到站间的定期票、计次票管理工作。

A. 合资铁路

B. 全资铁路

C. 地方铁路

D. 专用铁路

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第1条规定,为保证电气化铁路沿线有关人员( )安全,防止触电伤亡事故,特制订本规则。

A. 人身

B. 作业

C. 劳动

D. 生命

解析:《电气化铁路有关人员电气安全规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.3.4.4规定,天桥、地道内设置进、出站通道屏,显示当前到发列车车次、始发站、终到站、站台、到开时刻、列车编组( )等信息。

A. 前后顺位

B. 前后顺序

C. 前后排列

D. 前后席位

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-ce7a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客车站服务台设置规范》规定,服务台所提供的服务项目,应以国标图形符号表示,并符合( )要求。

A. 《铁路旅客车站导向标识系统设计指南》

B. 《铁路法》

C. 《铁路技术管理规程》

D. 《铁路旅客运输服务质量规范》

解析:《铁路旅客车站服务台设置规范》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定,产品未启用的,购票人和乘车人(需为12306用户)可在12306网站主动申请退款,购买产品后在( )未启用的系统将自动退款,退款按原( )全额退还。

A. 启用有效期内

B. 启用期限内

C. 支付渠道

D. 支付账户

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路交通事故调查处理规则》第十二条规定,列车及调车作业中发生冲突、脱轨、火灾、爆炸、相撞,造成机车( ),未构成较大以上事故的,为一般A类事故。

A. 大破1台

B. 大破1台以上

C. 中破2台

D. 中破2台以上

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后,应立即停止使用电梯,按规定做好防护并及时通知( )。

A. 消防监控室

B. 电梯维保人员

C. 车站值班员

D. 综控员

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.1.3规定,按岗位换装统一,衣扣拉链整齐。着裙装时,丝袜统一,无破损。系领带时,衬衣束在裙子或裤子内。外露的皮带为( )。

A. 黑色

B. 褐色

C. 深色

D. 暗色

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第五条规定,因旅客伤害需交车站处理时,应移交前方( )所在地车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 市级以上

B. 地、市

C. 县、市

D. 省会城市

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

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《铁路动车组运用维修规则》规定,动车组设有餐车专用上货门的,上货门由( )管理使用,禁止上下旅客。

A. 餐车人员

B. 列车长

C. 列车员

D. 保洁人员

解析:《铁路动车组运用维修规则》

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