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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》9.3熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位( )作业流程,具备应对突发事件的能力。

A、 紧急处置

B、 突发事件

C、 应急处置

D、 紧急事件

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.2规定,特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加民族语言播报客运作业信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-e0e7-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第22条规定,铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度,使用专用设备定期对主要线路进行( )和钢轨探伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-e1e0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车( )以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-ec42-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )退票费。
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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第142条规定,大型客运站根据需要设置用于( )作业的通道。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”( )“旅客朋友”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-fb34-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后,应立即( )电梯,按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第274条规定,动车组以外的列车自动制动机进行试验,在站简略试验:有列检作业的由列检人员负责,无列检作业的由车辆乘务员负责,无车辆乘务员的由车站人员负责。
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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条,客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,相关证据应保存( )。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条编组(区段)站宜设( )。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《高铁中型及以上车站服务质量规范》9.3熟练使用本岗位相关设备设施,熟知本岗位业务知识和职责,掌握本岗位( )作业流程,具备应对突发事件的能力。

A、 紧急处置

B、 突发事件

C、 应急处置

D、 紧急事件

答案:C

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
相关题目
《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.4.2规定,特大、大型车站使用普通话和英语双语播报客运作业信息,中型车站可增加民族语言播报客运作业信息。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第22条规定,铁路总公司专业技术机构根据线路的年通过总重、线路允许速度,使用专用设备定期对主要线路进行( )和钢轨探伤。

A. 轨道

B. 通信信号

C. 接触网检查

D. 线路

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十七条各铁路局集团公司应当通过站车( )以及12306网站、微信平台等多种方式宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定

A. 揭示揭挂

B. 电子显示屏

C. 广播

D. 广告

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )退票费。

A. 不收

B. 增收

C. 加收

D. 核收

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)第142条规定,大型客运站根据需要设置用于( )作业的通道。

A. 行包

B. 行邮

C. 垃圾清运

D. 移动吸污车

解析:《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定,对旅客、货主称呼恰当,统称为“旅客们”( )“旅客朋友”。

A. “同志们”

B. “各位旅客”

C. “同志”

D. “朋友们”

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第八条规定,车站工作人员发现或接到客运电梯运行异常报告后,应立即( )电梯,按规定做好防护并及时通知电梯维保人员。

A. 维修

B. 停止使用

C. 继续使用

D. 检修

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第274条规定,动车组以外的列车自动制动机进行试验,在站简略试验:有列检作业的由列检人员负责,无列检作业的由车辆乘务员负责,无车辆乘务员的由车站人员负责。

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》第十条,客运站段要做好对失信人失信行为证据的管理,相关证据应保存( )。

A. 5年

B. 1年

C. 2年

D. 3年

解析:《关于限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票的管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第一条编组(区段)站宜设( )。

A. 调度车间

B. 指挥中心

C. 运输调度中心

D. 调度所

解析:《国铁集团铁路运输调度规则》

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