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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自（ ）起施行。

A、 2016年12月1日

B、 2016年4月1日

C、 2017年1月1日

D、 2017年1月10日

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（ ）和（ ）发送产品订单号及相关信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-02d6-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路行包运输管理办法》规定，承运行李时，应当要求旅客出具（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-8b47-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点（ ）分钟及以上时，客运(客服)调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统，各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-81db-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定（ ）规定列车的车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb3-27bc-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第136条规定，应保证信息系统数据的安全、（ ），建立数据保存、备份、查询和销毁制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-643f-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-80f2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（ ）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-5826-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-7a91-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为管制刀具的专用刀具不包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-1c64-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的，符合（ ）响应标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-a3aa-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，自（ ）起施行。

A、 2016年12月1日

B、 2016年4月1日

C、 2017年1月1日

D、 2017年1月10日

答案：C

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（ ）和（ ）发送产品订单号及相关信息。

A. 手机号码

B. 电子邮箱

C. 联系方式

D. 微信

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路行包运输管理办法》规定，承运行李时，应当要求旅客出具（ ）。

A. 车票

B. 客票

C. 身份证

D. 相关证明

解析：《铁路行包运输管理办法》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十五条规定,因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)造成动车组晚点（ ）分钟及以上时，客运(客服)调度应与客运部门对接，将受影响的旅客列车车次及晚点情况推送至客运管理信息系统，各铁路局集团公司客运站段、客户服务中心及列车长通过客运管理信息系统查询相关晚点信息。

A. 20

B. 15

C. 30

D. 40

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-81db-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》第三条规定，本办法所称定期票，是指有效期内可在限定乘车次数上限内乘坐指定（ ）规定列车的车票。

A. 区段

B. 区间

C. 发到站间

D. 席别

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第136条规定，应保证信息系统数据的安全、（ ），建立数据保存、备份、查询和销毁制度。

A. 真实

B. 准确

C. 完整

D. 有效

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《旅客列车给水工作管理办法》第四十一条规定，总公司每月对上水率低于（ ）的给水站给予全路通报批评。

A. 70%

B. 75%

C. 80%

D. 85%

解析：《旅客列车给水工作管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-80f2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（ ）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。

A. 平面布置

B. 防火分区及防火分隔

C. 耐火等级

D. 安全疏散

解析：《国铁集团消防管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第八十六条，条将国家禁止、限制运输的物品或危险品夹带运输时，不管发站、中途站，均通知有关部门和旅客处理，已收运费（ ），按该件全部重量另行加倍补收行李运费，核收保管费。

A. 不退

B. 退还

C. 核收0.25

D. 核收0.5

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-7a91-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》禁止托运和随身携带的管制器具中管制刀具类，认定为管制刀具的专用刀具不包括（ ）。

A. 剑

B. 三棱刮刀

C. 猎刀

D. 加长弹簧折叠刀

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-1c64-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第三部分“应急响应标准及启动”中规定，北京地区车站滞留旅客达到或可能达到车站正常最大容纳旅客数量，需要北京市协调启动应急候车场所的，符合（ ）响应标准。

A. 一级

B. 二级

C. 三级

D. 特级

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-a3aa-c0f0-9b9ce9a83100.html
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