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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要健全应急工作机制，完善应急处置措施，规范应急处置流程，确保应急处置统一领导、快速反应、协同髙效、安全可靠，（ ）尽快恢复。

A、 站车秩序

B、 车站秩序

C、 旅客组织

D、 乘降组织

答案：A

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定，动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与（ ）进行通话联络。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb0-335b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具《客运记录》，同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法单位承担。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上线路限速（ ）及以下。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（ ）、过失造成旅客人身伤害的。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十项掌握铁路局集团公司（ ），重点掌握动车组列车、特快旅客列车、国际旅客列车、重点旅客列车的运行情况及旅客列车超员情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-3935-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）工作人员应当符合铁路运输安全行政执法人员的任职条件，参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格，持有铁道部颁发的行政执法证件，在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内，严格按照规定程序进行调查处理工作，正确履行职责。
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（ ）。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按（ ）退还。
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第二部分“工作原则”中规定，要健全应急工作机制，完善应急处置措施，规范应急处置流程，确保应急处置统一领导、快速反应、协同髙效、安全可靠，（ ）尽快恢复。

A、 站车秩序

B、 车站秩序

C、 旅客组织

D、 乘降组织

答案：A

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十八条规定，动车组列车始发前，列车长的手持电台均应设置在频道1（CH1）与（ ）进行通话联络。

A. 随车机械师、乘警或司机

B. 列车员

C. 列车保洁

D. 旅客

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.4规定，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无闲杂人员。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》违法行为人被交站处理、强制下车或自称患病予以下车救治的，列车长开具《客运记录》，同时移交先行处置中收集的证据，下车地车站同步办理站车交接，并配合铁路公安机关落实相关工作措施，治疗费用由违法单位承担。

解析：《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定，列车发生烟火报警时，司机应立即采取降速措施，300km/h及以上线路限速（ ）及以下。

A. 250km/h

B. 200km/h

C. 160km/h

D. 150km/h

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，全国铁路的行车时刻，均以北京时间为标准，从零时起计算，实行24小时制。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-496b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第6项规定，因车站客运工作人员（ ）、过失造成旅客人身伤害的。

A. 违章蛮干

B. 不负责任

C. 组织不当

D. 违章作业

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六条铁路局集团公司调度主要职责范围。第十项掌握铁路局集团公司（ ），重点掌握动车组列车、特快旅客列车、国际旅客列车、重点旅客列车的运行情况及旅客列车超员情况。

A. 管内客车配属

B. 客流波动

C. 票额利用

D. 旅客列车开行及运行情况

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第十一条规定，铁路安全监督管理办公室（客运专业管理部门）工作人员应当符合铁路运输安全行政执法人员的任职条件，参加培训并经考核合格后取得相应的任职资格，持有铁道部颁发的行政执法证件，在规定的管辖范围和相应的专业分工范围内，严格按照规定程序进行调查处理工作，正确履行职责。

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-2d16-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于印发列车车次编排规定的通知》规定，临时旅客列车（100km/h）车次为（ ）。

A. L1－L9998

B. 1001－7599

C. 6001－7598

D. Z1－Z9998

解析：《关于印发列车车次编排规定的通知》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第十条规定，产品未启用的，购票人和乘车人（需为12306用户）可在12306网站主动申请退款，购买产品后在启用期限内未启用的系统将（ ），退款按（ ）退还。

A. 自动退款

B. 主动退款

C. 原支付渠道全额

D. 原支付账户全额

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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