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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，设备管理部门要加强应急体系和处突力量建设，修改完善应急处置相关规章制度，优化设备抢修、（ ）的流程和措施。

A、 设备检修

B、 故障处置

C、 设备检查

D、 设备维护

答案：B

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（ ）。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，垃圾车外表无任何污渍，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。
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《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（ ），满足铁路客运市场需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。
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《民法典》第八百一十五条，旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。
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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（ ）和（ ）发送产品订单号及相关信息。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，上述功能自（ ）起上线应用。
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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，摩丝单体容器容积（ ）毫升。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，日计划完成兑现率要求达到（ ）以上。
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客列车始发准超员10％，途中准超员（ ）。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：给铁路造成损失时，为发生事故的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-955b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《车站旅客滞留应急处置工作方案》第六部分“相关工作要求”中规定，设备管理部门要加强应急体系和处突力量建设，修改完善应急处置相关规章制度，优化设备抢修、（ ）的流程和措施。

A、 设备检修

B、 故障处置

C、 设备检查

D、 设备维护

答案：B

解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
相关题目
《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第十五条第三十六项国铁集团调度日计划起止时间为（ ）。

A. 当日18:00至次日18:00

B. 当日16:00至次日16:00

C. 当日20:00至次日20:00

D. 当日24:00至次日24:00

解析：《国铁集团铁路运输调度规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.2规定，垃圾车外表无任何污渍，垃圾不散落，污水不外溢。垃圾及时清运，储运密闭化，固定通道，日产日清。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-d745-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路常旅客服务办法》第一条，为深入推进铁路（ ），满足铁路客运市场需求，优化铁路常旅客服务，提高旅客满意度，制定本办法。

A. 供给侧结构性改革

B. 转变发展方式

C. 转换增长动力

D. 优化经济结构

解析：《铁路常旅客服务办法》

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《民法典》第八百一十五条，旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

解析：《民法典》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第八条规定，购票人需确认同意并遵守铁路产品有关规则及条款，选择乘车区间、产品类型、席别、票种和乘车人。购票成功后，系统向购票人预留的（ ）和（ ）发送产品订单号及相关信息。

A. 手机号码

B. 电子邮箱

C. 联系方式

D. 微信

解析：《铁路定期票、计次票管理办法》

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第三部分“工作要求”中规定，上述功能自（ ）起上线应用。

A. 2021年03月01日

B. 2021年03月10日

C. 2021年01月01日

D. 2021年02月01日

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》限制随身携带的物品中，摩丝单体容器容积（ ）毫升。

A. 不超过150

B. 不超过100

C. 不超过50

D. 不超过600

解析：《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》

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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，日计划完成兑现率要求达到（ ）以上。

A. 95%

B. 85%

C. 90%

D. 80%

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-e8ff-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客计划运输组织工作办法》规定，在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，直通旅客列车始发准超员10％，途中准超员（ ）。

A. 40%

B. 30%

C. 20%

D. 10%

解析：《铁路旅客计划运输组织工作办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb6-ff1a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算：给铁路造成损失时，为发生事故的（ ）。

A. 次日

B. 当日

C. 18时

D. 20时

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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