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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十九条规定，列车运行晚点超过（ ）时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。

A、 15分钟

B、 20分钟

C、 25分钟

D、 30分钟

答案：A

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第7项规定，有理由认定属于车站责任的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-28d8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-6a76-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（ ）处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-4ce2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的（ ）及时钟校准办法，由铁路局规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb9-db44-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-9157-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（ ）日前将上月旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运部和调度部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb2-a089-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-5e0e-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”（ ）“旅客朋友”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-fb34-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站相关构建物，距牵引供电设备（ ）范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-f2c9-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，信号显示方式及（ ），应按本规程规定执行。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第三十九条规定，列车运行晚点超过（ ）时，司机应当将原因及时通知列车长，列车长应当按照晚点处置有关规定向旅客说明情况，做好安全宣传并向旅客致歉。

A、 15分钟

B、 20分钟

C、 25分钟

D、 30分钟

答案：A

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》第七条车站应当承担相关责任第7项规定，有理由认定属于车站责任的。

解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第264条规定，动车组以外的列车中相互连挂的车钩水平线的高度差，不得超过75mm。

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第191条规定，旅客列车及生产生活用水，须进行（ ）处理。

A. 净化消毒

B. 沉淀

C. 净化沉淀

D. 消毒

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第228条规定，钟表的（ ）及时钟校准办法，由铁路局规定。

A. 配置

B. 校对

C. 检查

D. 修理

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第一百零六条,铁路运输企业与旅客因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费时，有效期从下列日期起计算，责任方自接到赔偿要求书的次日起，一般应于（ ）日以内向赔偿要求人做出答复，应当赔偿的，尽快办理赔偿。

A. 30

B. 40

C. 50

D. 60

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《旅游列车开行管理办法》第三十二条规定，铁路局于每月（ ）日前将上月旅游列车（分直通与管内）开行统计表统计后电传（或电子邮件）报运输局营运部和调度部。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

解析：《旅游列车开行管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第五十七条，旅客违规携带的物品按下列规定处理：发现危险品或禁止、限制运输的物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品，按该件全部重量（ ）上车站至下车站行李运费。

A. 加倍补收

B. 补收

C. 加收50%

D. 核收

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.2.1规定，对旅客、货主称呼恰当，统称为“旅客们”（ ）“旅客朋友”。

A. “同志们”

B. “各位旅客”

C. “同志”

D. “朋友们”

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《电气化铁路有关人员电气安全规则》第17条规定，电气化铁路区段车站相关构建物，距牵引供电设备（ ）范围内不得出现漏水、悬挂冰凌等现象。

A. 2m

B. 3m

C. 4m

D. 5m

解析：《电气化铁路有关人员电气安全规则》

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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第460条规定，信号显示方式及（ ），应按本规程规定执行。

A. 使用方法

B. 安装方法

C. 调试方法

D. 维修方法

解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）

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