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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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单选题
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定,客运乘务组由( )组成,动车组重联时,按两个乘务组配备。

A、 1名列车长和2名列车员

B、 1名列车长和3名列车员

C、 1名列车长和4名列车员

D、 1名列车长和5名列车员

答案:A

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(2012年修订版)

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十二条,车站在开车前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-4ae2-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第233条规定,列车按运输性质分类的有( )。
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )年,以备查阅。
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车发生电源线路或电器火情时,由随车机械师或其他胜任人员( )后实施扑救。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定,高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定,车站收入结账退票费发放报告中,“变更类型”增加下列哪一项?
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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定,铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)由所属( )提出产品设计方案,报国铁集团审核在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品,由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》3.3.2规定,安检口外开设的车站对寄存物品进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-a4a8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十九条旅客列车应建立( ),实行岗位消防责任制,严格火源、电源管理,落实防火措施。
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条,铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输权利义务关系的协议。
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单选题
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第十三条规定,客运乘务组由( )组成,动车组重联时,按两个乘务组配备。

A、 1名列车长和2名列车员

B、 1名列车长和3名列车员

C、 1名列车长和4名列车员

D、 1名列车长和5名列车员

答案:A

解析:《动车组列车旅客运输管理暂行办法》(2012年修订版)

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第二十二条,车站在开车前停止检票,并应当在本站营业场所公告提前停止检票时间。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)第233条规定,列车按运输性质分类的有( )。

A. 旅客列车

B. 路用列车

C. 机车

D. 餐车

解析:《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第二十四条,受理投诉的所有记录及有关资料需保存完整,建档、归档并保存不少于( )年,以备查阅。

A. 1

B. 3

C. 5

D. 7

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第五条规定,列车发生电源线路或电器火情时,由随车机械师或其他胜任人员( )后实施扑救。

A. 报警

B. 切断电源

C. 紧急停车

D. 汇报

解析:《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.2规定,高寒地区站房进出口处有门斗和风幕(防寒挡风门帘)。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第二部分“财收报表优化调整”中规定,车站收入结账退票费发放报告中,“变更类型”增加下列哪一项?

A. “折返”

B. “互联网退差”

C. “晚点”

D. “停运”

解析:《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《铁路定期票、计次票管理办法》第四条规定,铁路局集团公司管内发到站间推行定期票、计次票产品(以下简称产品)由所属( )提出产品设计方案,报国铁集团审核在跨及两个及以上铁路局集团公司发到站间推行产品,由相关铁路局集团公司共同研究提出产品设计方案报国铁集团审核。

A. 站、段

B. 铁路局集团公司

C. 车间

D. 车站

解析:《铁路定期票、计次票管理办法》

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解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第二十九条旅客列车应建立( ),实行岗位消防责任制,严格火源、电源管理,落实防火措施。

A. 防火组织

B. 防火配置

C. 灭火队伍

D. 救援力量

解析:《国铁集团消防管理办法》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第六十条,铁路行李运输合同是指铁路运输企业与旅客之间明确行李运输权利义务关系的协议。

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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