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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，（ ）应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。

A、 乘警

B、 列车长

C、 售货员

D、 随车机械师

答案：B

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.5规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动重点旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-a294-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送（ ）通知。
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十一条车站要健全完善存放场所安全管理制度，确保存放安全，要明确专人负责，对物品出入库、流向进行详细记录。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-36a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第3项规定，救援报告的主要内容包括：旅客人数，伤亡人数、性别、年龄以及救助情况，是否涉及（ ）伤亡。
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段（ ）并由其管理的线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb5-8578-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票（ ）取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-196a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四条规定，各铁路局应当建立（ ）餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-b26b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（ ）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb8-5826-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，在GSM-R移动通信区段，根据调度指挥的需要设置（ ）。
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）

《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》第十条规定,设置有超员预警、报警功能的动车组。发生超员预警时，（ ）应加强预警车厢巡视，关注车厢内无座人员数量，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。

A、 乘警

B、 列车长

C、 售货员

D、 随车机械师

答案：B

解析：《高速铁路客运非正常情况应急处置办法》

240402客运系统-铁路客运员（院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道）
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》2.5规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动重点旅客。

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定，列车始发局客票管理所接到折返调令后，通过“计划管理”程序“在途折返定义”功能维护日期、车次、折返站等相关数据，系统向在途的乘车人发送（ ）通知。

A. 短信

B. 微信

C. 电话

D. 语音

解析：《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》5.3.1.4规定，车站对保洁作业有（ ），有考核。

A. 记录

B. 抽查

C. 记载

D. 检查

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eaf-065b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第六十一条车站要健全完善存放场所安全管理制度，确保存放安全，要明确专人负责，对物品出入库、流向进行详细记录。

解析：《铁路旅客运输安全检查管理规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-36a4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第十二条第3项规定，救援报告的主要内容包括：旅客人数，伤亡人数、性别、年龄以及救助情况，是否涉及（ ）伤亡。

A. 伤残人员

B. 重点旅客

C. 特殊重点旅客

D. 境外人员

解析：《铁路交通事故应急救援规则》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-c8d0-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第32条规定，段管线是指机务、车辆、工务、电务、供电等段（ ）并由其管理的线路。

A. 专用

B. 使用

C. 共用

D. 连接

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第十九条，旅客检票后在车票（ ）取消旅行，需办理改签、退票手续的，应在开车前主动向车站声明。

A. 发站开车前

B. 发站

C. 中途站

D. 开车后

解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eae-196a-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《动车组列车旅客运输管理暂行办法》第四条规定，各铁路局应当建立（ ）餐饮等各部门、单位的协调机制和制度，加强信息沟通和协调配合，及时解决动车组运营中存在的问题。

A. 客运、机务

B. 车辆、调度

C. 公安

D. 保洁

解析：《动车组列车旅客运输管理暂行办法》（2012年修订版）

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《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》第三十条新建、改建、扩建客运车站的总平面布局、（ ）内部装修、外部保温、消防水源、防烟排烟及消防设施、器材的配备，应严格执行国家消防法律法规和技术标准。

A. 平面布置

B. 防火分区及防火分隔

C. 耐火等级

D. 安全疏散

解析：《国铁集团消防管理办法》

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）第127条规定，在GSM-R移动通信区段，根据调度指挥的需要设置（ ）。

A. 组呼

B. 分组

C. 通话

D. 频道

解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb4-f580-c0f0-9b9ce9a83100.html
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