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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用“计划管理”程序“( )”功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统。

A、 在途折返定义

B、 席位置换

C、 停运原退定义

D、 应急情况晚点原退

答案:B

解析:《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二条本规则适用于国家铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路和地方铁路的安检工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-2e48-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条旅客列车加挂运营的客车,由始发站挂到终到站时,原则上应与列车中( )编挂在一起。
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十条引导岗位:组织旅客有序候检,引导旅客将行李及随身携带物品通过安检仪和安全门检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-885c-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ead-f4c4-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十一条台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上3个月以内,最长的不超过12个月,到期后由客运站段按规定自行撤除。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-0eed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定,负有主要责任的,承担损失费用的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-161b-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.8规定,站台设有响铃设备,作用良好。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-bb66-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定,工作组负责工作包括:处理旅客遗留物品或死亡旅客遗体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f934-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定,事故发生在站内,应当在( )内开通图像传输设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eac-c2af-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )小时负责投诉问题的调查处理。
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240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)

《关于12306网站新增业务办理事项的通知》第一部分“新功能主要内容”中规定,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用“计划管理”程序“( )”功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统。

A、 在途折返定义

B、 席位置换

C、 停运原退定义

D、 应急情况晚点原退

答案:B

解析:《关于12306网站新增业务办理事项的通知》

240402客运系统-铁路客运员(院校赛道青年技能竞赛理论题库2000道)
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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第二条本规则适用于国家铁路以及委托铁路局集团公司运输管理的合资铁路和地方铁路的安检工作。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路运输调度规则》第六十九条旅客列车加挂运营的客车,由始发站挂到终到站时,原则上应与列车中( )编挂在一起。

A. 同一车种

B. 不同车种

C. 相近车种

D. 最后一辆

解析:《国铁集团铁路运输调度规则》

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《铁路旅客运输安全检查管理规则》第四十条引导岗位:组织旅客有序候检,引导旅客将行李及随身携带物品通过安检仪和安全门检查。

解析:《铁路旅客运输安全检查管理规则》

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《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》第三十七条,在车站售票窗口发生旅客车票误售、误购时,旅客当场提出的,车站换发新票,需退还票价差额时,( )退票费。

A. 不收

B. 增收

C. 加收

D. 核收

解析:《国铁集团铁路旅客运输规程》

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》第十一条台账应明确有效期,临时性台账有效期原则上3个月以内,最长的不超过12个月,到期后由客运站段按规定自行撤除。

解析:《客运系统车间、班组台账资料管理办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebc-0eed-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故调查处理规则》第七十六条规定,负有主要责任的,承担损失费用的( )。

A. 75%以上

B. 75%

C. 50%以上

D. 50%

解析:《铁路交通事故调查处理规则》

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《高铁中型及以上车站服务质量规范》4.8规定,站台设有响铃设备,作用良好。

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》附件1高铁中型及以上车站

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5ebb-bb66-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第二十条规定,工作组负责工作包括:处理旅客遗留物品或死亡旅客遗体。

解析:《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eba-f934-c0f0-9b9ce9a83100.html
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《铁路交通事故应急救援规则》第三十一条规定,事故发生在站内,应当在( )内开通图像传输设备。

A. 1小时

B. 1.5小时

C. 2小时

D. 3小时

解析:《铁路交通事故应急救援规则》

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》第十七条,涉诉客运站段和与旅客运输相关单位应指定部门( )小时负责投诉问题的调查处理。

A. 24

B. 12

C. 6

D. 72

解析:《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0000ad5a-5eb7-56a8-c0f0-9b9ce9a83100.html
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